Джеймс Хартер и Родд Вагнер раскроют вам 12 элементов успешного менеджмента, которые были выявлены в результате уникального исследования Института Гэллапа.
Люди, добившиеся успеха в бизнесе, неизменно привлекают внимание общества: о них пишут, говорят, анализируют их шаги и решения. В этой книге собраны интервью с наиболее успешными деловыми людьми новой России...
Новое, дополненное и переработанное издание посвящено вопросам практической эксплуатации Call Center. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.
В книге, написанной двумя видными экспертами в области RFID, рассмотрены существующие сферы применения и конкретные приложения на основе этой технологии, ее издержки и выгоды, представлена схема развертывания и проанализированы успешные примеры ее внедрения в крупных ведомствах и корпорациях США.
Книга рассказывает о новой концепции ERP-систем, предполагающей распространение бизнес-процессов за пределы предприятия. Подготовленная ведущими специалистами SAP, книга дает ответы на большинство вопросов, касающихся функциональности, архитектуры и направлений развития системы SAP.
Отказ от идеи наказания, создание прозрачной внутренней информационной среды, приближение к идее пожизненного найма, лидерство на всех уровнях — только такой подход, принципиально отличающийся от традиционной системы управления, ведет к созданию компаний с долговременной глобальной конкурентоспособностью.
Эта книга — вызов первому лицу. Ее авторы рассказывают о своем опыте преобразования компании в организацию, реализующую на практике подход к менеджменту доктора Э. Деминга, принципы «фанки-фирмы», концепцию «бережливого производства», методы «кайдзен» и другие родственные идеи.
Эта книга уникальна, поскольку не только содержит огромный пласт практической информации, но и обсуждает идеологию профессии, задает отношение к делу, с которым хороший управляющий берется за свою работу. Цель книги - помочь тем, кто хочет стать батлером, а также тем, кто собирается его нанимать.
В новой книге Джеймс П. Вумек и Дэниел Т. Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время.
«Бережливое производство» (lean production) — уникальный подход к менеджменту, разработанный на Toyota. Аудиокнига содержит не только теорию, но и много примеров из опыта ведущих компаний США, Германии и Японии, включая Pratt & Whitney, Porsche, Toyota.
«Бережливое производство» (lean production) — прорывный подход к менеджменту и управлению качеством, обеспечивающий долговременную конкурентоспособность без существенных капиталовложений. Пионером этого подхода стала компания Toyota, которая благодаря его использованию достигла выдающихся результатов.
Из этой книги вы узнаете о том, как при помощи таких бережливых методов, как «точно вовремя», кайдзен, 5S, составление карты потока создания ценности, и других навести порядок в офисе, увеличить производительность труда, повысить скорость обработки заказов и удовлетворенность клиентов.
Книга посвящена описанию методов, применяемых при управлении телекоммуникационными компаниями. В основу положены разработки международных организаций по стандартизации в области процессного управления, полностью адаптированные авторами для применения в России. На сегодняшний день книга является наиболее полным справочным руководством в своей области, ориентированным на практическое применение.
Эта аудиокнига — практическое руководство для построения великой компании. Она о том, как превратить существующее предприятие в выдающуюся компанию, способную добиться значительных результатов, стать лидером отрасли и образцом для подражания.
Ничто не вызывает такого беспокойства и раздражения на рабочем месте, как противостояние между сотрудниками одной и той же организации. Автор, признанный эксперт в области менеджмента, предлагает простой и действенный инструмент для решения этих проблем.
Книга Томаса Питерса и Роберта Уотермана — классика литературы по менеджменту, ставшая бестселлером во всем мире. Ее идеи определили вектор эволюции практики менеджмента, а с восемью принципами успеха, представленными в книге, знаком почти каждый руководитель крупной западной компании.
Это — история о том, как рядовые работники компании превратились в настоящих лидеров бизнеса. Их успех и неудачи в активизации брендов, запуске новых продуктов, привлечении потребителей и увеличении доходов можно считать примером новой предпринимательской культуры.
Бизнес литература
Понятие «менеджмент» все определяют по-разному. В переводе с английского «менеджмент» — управление, заведование, руководство. Менеджеры же организуют работу на фирме, руководят производственными процессами, человеческими ресурсами. Менеджер — это не просто должность, это профессия, имеющая свои методы и приемы. В отличие от предпринимателя, которым становятся в основном по призванию, менеджменту можно научиться (в университете) или, уже имея практический опыт, — на курсах MBA.
Цена ошибки руководителя весьма велика. Топ-менеджер большой фирмы не только управляет огромными финансовыми ресурсами, но и отвечает за судьбу сотен и тысяч людей. Согласитесь, учиться на своих ошибках может быть накладным. Гораздо проще и правильнее узнать, как те или иные проблемы решали другие руководители, какие они находили приемы, как понимали, что у них в компании существует та или иная проблема.
Литература по менеджменту дает большинство ответов на подобные вопросы. Конечно, есть журналы, профильные сайты, но именно в книге та или иная концепция обретает завершенную форму, а объем книги позволяет дать много примеров и объяснений. По существу, именно с публикации книги начинается настоящая жизнь той или иной управленческой идеи.
Какую же роль играет бизнес литература в менеджменте? Какие знания, полученные от прочтения книг по менеджменту, помогут существенно сэкономить годы «трудов в полях» и количество попорченной крови?
Мир бизнеса непрост, и не стоит здесь ждать распахнутых дверей и готовых решений. Он включает в себя знания во многих областях, таких как управление финансами, персоналом, производством, психология восприятия, управление качеством.
Объем потока денежных средств, находящихся в обороте крупных компаний, манит многих людей, словно золотые прииски Дикого Запада. А знание для менеджера — это как чудотворное зелье от всех болезней.
Бизнес сродни математике, здесь есть простые задачи с однозначным ответом, но рядом с ними существуют и неоднозначные «задачи», имеющие целый базис верных решений. Наряду с последними имеют место быть «проблемы», решенные в локальных областях применимости.
По сути, каждый понимает, что «единого рецепта» не существует, а посему менеджер должен обладать свежими знаниями, умением совершать нестандартные ходы, чувствовать мировые тренды и, что называется, мыслить на шаг вперед.
Среди литературы по менеджменту существуют как фундаментальные труды таких зубров менеджмента, как Эдвардс Деминг, Ицхак Адизес, Питер Друкер, так и книги по менеджменту, направленные на наиболее полное раскрытие одной из областей менеджмента, таких как «бережливое производство», «тайм-менеджмент», «мотивация», «управление рисками» и др.
Во все времена людей привлекают истории успеха отдельных менеджеров и компаний. Их шаги, пути развития и созидания ими нового анализируют, перекладывают на реалии собственного бизнеса. Здесь стоит упомянуть истории успеха таких талантливых предпринимателей, как Коносуке Мацусита, Дональд Трамп, Эндрю Гроув, Сэм Уолтон. Подчас мы узнаем истории успеха из средств массовой информации, где нередко точка зрения журналиста субъективна, тогда как книга раскрывает перед нами полную картину и заставляет думать, анализировать, и тут уже каждый из нас формирует свое видение успеха в бизнесе. Вот и получается, что литература по менеджменту пусть и не играет главенствующую роль, но роль второго плана она уж точно получает по праву.
Войти в систему
Страницы |
1
