Emotion is the new sexy: что такое эмоциональный интеллект
Ещё недавно главным показателем успешного человека был уровень его IQ, теперь же учёные по всему миру передают пальму первенства уровню EQ — эмоциональному интеллекту. В этом материале расскажем, что такое эмоциональный интеллект, зачем он вам нужен и как его прокачать.
Большинство исследователей во главе с психологом Дэниелом Гоулманом утверждают, что эмоциональный интеллект — это способность человека распознавать свои и чужие эмоции и использовать их на практике. Она и позволяет руководителю стать эффективным лидером. Коуч Леонид Кроль посвятил этому вопросу целую книгу — «Эмоциональный интеллект лидера». Он считает, что эмоциональный интеллект — это вклад, который эмоции вносят в наше мышление.
«Для меня эмоциональный интеллект — это не способ контроля над эмоциями. Я не считаю, что эмоции нужно контролировать разумом. Я не ставлю разум, рациональность выше эмоций».
Лидерство и эмоциональный интеллект
Гоулман уверен: все успешные лидеры обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта. Это не означает, что руководителям не нужно развивать свой ум или повышать квалификацию. Но этого явно недостаточно, чтобы стать высокоэффективным лидером.
«Человек, не обладающий эмоциональным интеллектом, может иметь первоклассную профессиональную подготовку, острый аналитический ум и бесконечно генерировать ценные идеи, но он всё равно не станет великим лидером».
Если жители Запада давно приняли теорию эмоционального интеллекта и применяют её на практике, в России мы наблюдаем немного иную картину. В большинстве компаний есть неписаное правило: руководитель — это бездушный властелин, которому нужно беспрекословно подчиняться и который не может испытывать никаких чувств. Но это не должно быть так.
Эмоциональный интеллект позволяет начальнику понять и почувствовать эмоции своих сотрудников. Лидеры становятся ближе к своим подчинённым, слушают их и понимают, какие эмоции скрываются за их словами. В результате чего те не срываются с рабочих мест в 18.00 и не чувствуют себя в офисе, как в заключении.
Пять составляющих эмоционального интеллекта:
- Самосознание — понимание своих достоинств и недостатков, ценностей и мотивов;
- Самоконтроль — способность контролировать отрицательные эмоции;
- Мотивация — желание работать и получать удовольствие от этого процесса;
- Эмпатия — сочувствие, способность понимать душевное состояние других людей;
- Социальные навыки — способность взаимодействовать с другими людьми.
«Основная задача лидеров состоит в том, чтобы «зажигать» людей — вызывать в них готовность к действию. Лидерство всегда имеет эмоциональную первооснову. Без сомнения, первобытные лидеры — шаманы или вожди племени — завоевали свой статус не в последнюю очередь благодаря тому, что их поведение было эмоционально притягательным».
Определённый уровень эмоционального интеллекта есть у каждого из нас, но обладание всеми пятью способностями делает нас на шаг ближе к эффективному лидерству.
Как эмоциональный интеллект поможет вам стать успешным
Чем больше эмоций мы испытываем, тем больше удовольствия нам доставляет работа и тем чаще мы ставим перед собой новые задачи. Эмоциональный интеллект помогает понять, что нас увлекает, и учит с этим обращаться. Только если мозг даёт нам положительные подкрепления, у нас есть внутренние причины продвигаться дальше. Именно поэтому нам так легко делать привычное: мозг знает, что получит гарантированный эндорфин от просмотра сериала или скролла ленты. Но чтобы мы занялись чем-то новым, в мозгу должна сформироваться цепочка положительных подкреплений:
«Я старался → у меня получилось → я рад → я стараюсь дальше».
«Когда мы лучше видим свои эмоции, мы лучше видим и реальность. Это — важная предпосылка успеха».
Человек с неразвитым эмоциональным интеллектом скрывает свои чувства или совершенно не умеет ими гибко управлять. Даже если вы разбираетесь в своих эмоциях, но выплёскиваете их не по назначению, они не принесут вам пользы. И, пожалуй, самое главное: эмоциональный интеллект позволяет понять чувства других людей и оценить их, согласно собственной шкале эмоций. Такая восприимчивость приходит с опытом, и вам становится легче общаться с коллегами: вы уже понимаете, что стоит за колкостями секретарши или за ленью напарника.
Как развивать эмоциональный интеллект
Определённые задатки эмоционального интеллекта присутствуют в нас с рождения, но, как и всё в этой жизни, они требуют развития. Вот что для этого нужно:
Осознать свои чувства
Познать самого себя уже значит сдвинуться с места и шагнуть навстречу к эмоциональному развитию. А от него недалеко и до эффективного лидерства. Каждый раз, когда вы испытываете эмоцию, остановитесь и подумайте: что вы испытываете и почему? Распознавать эмоции, которые до этого подавлялись (гнев, страх, грусть), не так просто, как кажется, для этого нужна практика.
Управлять своими эмоциями и чувствами
Мало осознавать свои чувства, нужно научиться обращаться с ними. Если вы сумеете контролировать этот процесс, эмоции помогут достичь поставленных целей, мотивируя вас. Если вы нормально позлитесь сразу, вам уже не придётся позже выплёскивать этот гнев на других людей.
Распознавать чужие эмоции
Искусству эмпатии можно научиться. Лидеры, чересчур зацикленные на себе, не умеют ставить себя на место других и прислушиваться к собеседнику. Но стоит только научиться (а научиться этому можно), и управлять чувствами своих сотрудников станет намного проще.
Иллюстрация — by Ashley Siebels/Dribbble
5 причин развивать эмоциональный интеллект
Практическая польза от понимания чувств и эмоций.