Рубрики

/ / Как получить повышение? Как рассказать о провале, чтобы не уволили?

Как получить повышение? Как рассказать о провале, чтобы не уволили?

08 Мая 2020

Просмотров за сутки 2427
Изображение к посту «Как получить повышение? Как рассказать о провале, чтобы не уволили?»

Общение с начальством может быть очень стрессовым, особенно если поговорить нужно о ваших ошибках или ожиданиях. Вмешиваются психология и внутренние запреты: нам всегда кажется, что шеф знает лучше, спорить с ним бесполезно, а провалы лучше тщательно скрывать или перекладывать вину, а то сразу уволят.

На самом деле начальство готово идти навстречу и повышать вам зарплату, оно толерантно относится к ошибкам, если вы признаёте вину и прикладываете максимум усилий, чтобы их исправить. Даже критику босс воспримет нормально, если её правильно подать. Мы попросили специалистов, которые давно работают в сфере рекрутинга и HR, дать несколько советов о том, как эффективно общаться с начальством.

Как попросить повышение и получить его?

Как получить повышение? Как рассказать о провале, чтобы не уволили?

Арсений Федоткин,

управляющий партнёр рекрутингового агентства Selecty

Для того чтобы что-то просить, нужно что-то сделать. Я, как руководитель, довольно плохо отношусь к людям, которые просят о повышении не за какие-то определённые заслуги, а просто потому что хотят должность повыше или зарплату побольше. Честность, конечно, подкупает, но я считаю, это неразумно.

Во многих компаниях ставят цели на год, и если вы их добились, то просить о повышении разумно, но не чаще одного раза в год. Если вы не добились этих целей, стоит обсудить, почему так произошло, а не требовать повышения.

Можно апеллировать к аналитике по рынку, что на такой же должности люди получают большую сумму. Самый крайний вариант — сходить на десять собеседований и понять, соответствуют ли ваши ожидания ситуации на рынке или это просто ваша «хотелка».

Когда в компании нет целеполагания, вы можете предложить вашему начальнику составить план, чтобы понять, чего он от вас ждёт. Появится точка отсчёта, и через год будет понятно, достигли вы этих результатов или нет, будет конкретный повод что-то просить. Такая практика поможет даже на испытательном сроке.

Как получить повышение? Как рассказать о провале, чтобы не уволили?

Луиза Васютина,

директор по развитию The Seasons Project

К разговору о повышении лучше подготовиться заранее. Наверняка у вашей компании есть процесс планирования будущих расходов и подведения итогов прошедшего периода. Если вы примерно понимаете, когда это происходит, лучше постараться подстроиться под этот график.

Идеально, если в компании есть практика проведения периодических фидбэк-сессий с начальником. Это хороший момент, чтобы сказать, что вам хотелось бы расти в должности, брать на себя больше ответственности и получать более высокую компенсацию. Вы можете спросить руководителя о его рекомендациях, сразу договориться о критериях оценки и сроках, когда вы можете рассчитывать на решение.

Ситуация, в которой вы достигли какого-то успеха и тут же приходите к начальнику с требованием вас повысить, может сработать не всегда. Скорее всего, начальник вас похвалит и сможет использовать эту ситуацию, чтобы, например, выдать вам бонус.

Продвижение всё же лучше планировать совместно, чтобы ваши действия были скоординированы и ваши усилия и достижения вовремя попали в отчёт для руководства. Например, когда они будут планировать бюджет и структуру команды на будущее.

Для меня важно знать, что человек будет справляться с новым пулом обязанностей. Любое подтверждение, что он уже морально готов и уверенно будет себя чувствовать в будущем функционале, станет знаком, что его пора повышать.

Ситуация, когда неподготовленный человек оказывается на более высокой позиции, плохая в первую очередь для самого сотрудника. Он фрустрирован, на него оказывают непомерное давление, он не позволяет другим высокоэффективным сотрудникам выполнять свою работу на нужном уровне — это большой стресс. Важно слышать, что человек, действительно, готов вкладываться и работать чуть усерднее, потому что новые обязанности — это всё равно выход из зоны комфорта, не все этого хотят.

Как получить повышение? Как рассказать о провале, чтобы не уволили?

Константин Бряузов,

ассоциированный партнёр Antal Russia, руководитель рекрутинга в Москве

Каждый руководитель регулярно обсуждает вопросы повышения со своими подчинёнными — это стандартная ситуация. Любое повышение должно быть обосновано результатом, но не в моменте, а за определённый период с явно выраженным трендом, скажем, увеличение продаж квартал к кварталу.

Если речь идёт о повышении до руководителя, то сотрудник должен быть готов представить и защитить план развития: какие цели он или она ставит, какие инструменты будут необходимы для их достижения. И самое важное — критерии повышений должны быть прозрачны для всех. Все должны понимать: за что повышают, чтобы не возникало вопросов, почему его повысили, а меня нет.

Как попросить о повышении:

  • Обсудите с начальником свои цели и KPI. Составьте план.
  • Проанализируйте, добились ли вы этих целей. Обращайте внимание на количественные и качественные показатели.
  • Если вам нужны дополнительные доводы, оцените ситуацию на рынке. Узнайте, сколько платят на вашей должности в других компаниях.
  • Договоритесь с начальником о встрече и обсудите своё повышение, ссылаясь на свои результаты. Лучше сделать это, когда компания подводит итоги периода.
  • Если вы ожидаете повышения до руководителя, составьте план развития отдела и компании.

Как рассказать об ошибке, чтобы не уволили?

Как получить повышение? Как рассказать о провале, чтобы не уволили?

Арсений Федоткин,

управляющий партнёр рекрутингового агентства Selecty

Первый шаг — это признать свою ошибку. Часть людей просто перекладывает ответственность. Руководители больше всего расстраиваются, когда человек говорит, что ничего не произошло, и пытаются найти какую-то третью причину. Например, «Я не потерял клиента, клиент сам дурак, а зачем нам работать с дураками» или «Презентация была плохая, потому что было шумно и был плохой свет, я не смог сконцентрироваться». От своих сотрудников я не жду извинений: у меня от этого денег больше не будет.

Второй момент, который меня интересует: как это повлияло на мой бизнес. Человек должен просчитать все риски: что стало хуже и что мы можем сделать, чтобы нивелировать негативный эффект. Вернуть клиента и предложить ему какие-то бонусы, сделать более качественную презентацию — всё, чтобы на этой неудаче сделать «полицейский» разворот.

Ошибаются все, не бывает безупречных людей, важно, как человек анализирует свои ошибки и что готов сделать, чтобы неудачи не повторялись в дальнейшем. В отчёте о провале я бы хотел увидеть конкретику: признание, риски и способы исправить ошибку, а потом и рассказ о результате, как это было сделано.

Как получить повышение? Как рассказать о провале, чтобы не уволили?

Читайте также:

Как выстроить доверие в команде: 6 шагов

Сначала давайте договоримся о том, что такое доверие в рабочей среде. Мы знаем, что доверие — результат командной работы. Но если послушать, как об этом говорят, кажется, что члены команды собираются пожениться, а не создать общий продукт.

Читать дальше → 

Как получить повышение? Как рассказать о провале, чтобы не уволили?

Луиза Васютина,

директор по развитию The Seasons Project

Совершенно точно не нужно искать других виноватых или виноватых в принципе. Я считаю, что «провал» или какая-то критичная ошибка сотрудника — это и вина руководителя в том числе. Значит, что начальство не держало руку на пульсе, не следило за ключевыми этапами работы. Одна из задач руководителя — собрать правильную команду и дать людям те обязанности, с которыми они смогут справиться и постепенно расти. Ошибка означает, что сотрудник не на своём месте, не соответствует занимаемой должности.

Лучше, конечно, «предупреждать» ошибки: проявлять инициативу и отчитываться о ключевых шагах в работе. Если есть сомнения, лучше посоветоваться. Но делать это нужно не в формате «вот проблема, что делать».

Предложите свои конструктивные идеи: «Вот задача, я вижу такие-то решения. Вот такие есть минусы, вот такие плюсы, предпосылки таковы. Вот моё мнение». И дождитесь ответа. Если у вас происходит что-то кардинально неправильное, то руководитель заметит это и включится в процесс на этом этапе.

Если всё же случилось что-то непоправимое, то, конечно, лучше всего подробно разобрать ситуацию с руководителем, когда последствия устранили. Объясните логику своих действий, честно и без лишних эмоций опишите цепочку решений, признайте, где была совершена ошибка. И главное — самому понять, что было сделано неверно, разобраться и больше не повторять. Систематические ошибки будут свидетельствовать о том, что с человеком нужно попрощаться.

Как получить повышение? Как рассказать о провале, чтобы не уволили?

Константин Бряузов,

ассоциированный партнёр Antal Russia, руководитель рекрутинга в Москве

Нам всем свойственно ошибаться, только так можно двигаться вперёд. Я придерживаюсь правила: «я всем даю возможность ошибиться, но не даю возможности повторить эту ошибку». Важно не замалчивать и признать ошибку, рассказать руководителю и найти пути решения проблемы, если до этого дошло.

Нужно придерживаться правила — хвалить прилюдно, а наказывать индивидуально. Необходимо встретиться с таким сотрудником, разобрать ситуацию, спросить как можно было бы поступить, чтобы избежать ошибки и ответить на его/её вопросы.

Как сообщить о провале:

  • Как можно раньше признайте свою ошибку, не вините обстоятельства.
  • На разговор с начальником приходите уже с готовым планом, как решить проблему или минимизировать последствия.
  • Постарайтесь не повторять таких ошибок, а учиться на них.
  • Проговаривайте с начальником все этапы работы. Так он сможет заметить ошибку на ранних этапах.

Как указывать на ошибки руководства?

Как получить повышение? Как рассказать о провале, чтобы не уволили?

Арсений Федоткин,

управляющий партнёр рекрутингового агентства Selecty

Можно критиковать начальство, но это нужно делать очень аккуратно, ёмко. Начальник как родитель: не вы выбираете его, он — вас. Вам нужно найти с ним общий язык, ведь вы не доллар, чтобы вас все любили. Если вы критикуете начальство перед коллегами, то просто раскачиваете лодку и ухудшаете корпоративную культуру. Если критикуете своего прямого руководителя перед его начальником, то вряд ли потом вообще сможете эффективно работать.

Критика бывает конструктивной и токсичной. Всё, что касается последней («Мой начальник плохой, он меня не любит»), нужно исключить. Если вы не согласны и у вас есть чёткое понимание, почему что-то работает не так и как вы можете сделать лучше, нужно общаться с начальником напрямую, а не с коллегами и не с вышестоящим руководством.

Назначьте своему руководителю встречу, подготовьтесь к ней, объясните всё без эмоций, без привязки к личности человека, а только с точки зрения работы, приведите огромное количество доводов. Если договориться совсем не получается, можно, конечно, пойти через голову, но это крайний вариант, не рекомендую.

На вопрос, что делать, если руководитель ошибся в ходе переговоров, идеального ответа нет. Начальник может назвать цифру, которая противоречит статистике, потому что не может помнить всё. Мне кажется, самый правильный вариант — это не исправлять руководителя, если цифра не суперкритичная. Вы выступаете как команда, как монолит, и любая критика и несогласованность создают у клиента впечатление, что либо вы обманываете, либо вы не профессионалы. Потом, уже после встречи, можно сказать или написать клиентам, что есть небольшое уточнение по цифрам.

Если ошибка существенная, я бы предложил сразу деликатно скорректировать.

Чтобы исправить ситуацию, надо подойди к ней командно. Например, сотрудник говорит, что, на самом деле, то или иное явление называется по-другому. Начальник, в свою очередь, отвечает, что он, к сожалению, не может знать всех технических деталей. Именно поэтому ему нужны коллеги, которые разбираются в теме очень хорошо, благодаря им компания и добилась таких результатов. Можно перевести дело в шутку.

Опять же нужно знать, какой у вас начальник. Бывают люди, которые просто не признают таких исправлений, а бывают люди демократичные по стилю управления и смогут обыграть эту историю в преимущество компании.

Как получить повышение? Как рассказать о провале, чтобы не уволили?

Луиза Васютина,

директор по развитию The Seasons Project

Всё зависит от атмосферы, которая у вас в компании. Где-то критика начальства — это табу, но я приветствую диалог. Конечно, если у вас есть сомнения в правильности действий руководителя, говорить об этом нужно строго наедине. Даже если вы правы, начальник — это не обязательно человек, который всё делает идеально.

Его авторитет держится на идее, что он всё делает правильно. Подрывать авторитет своего руководителя — это никому не выгодная затея. Что касается способа сказать об ошибке, то поставьте себя на место этого человека и подумайте, как бы вы хотели об этом узнать?

Я бы ещё держала в голове, что всё же начальник прав, но вы не видите этого, потому что не знаете всей картины. Возможно, его текущие действия, которые кажутся ошибочными, складываются в долгосрочную стратегию, которая в итоге правильно работает.

Проще всего попросить поделиться, почему руководитель принял то или иное решение, и в диалоге мягко высказать своё мнение, как бы вы поступили. Обменяйтесь аргументами и посмотрите, куда приведёт этот разговор. Это работает и на вас тоже: обсуждая кейс, вы накапливаете знания и показываете руководству, что вы думаете не только о своих рутинных обязанностях, вас волнуют и другие вещи.

Как указать на ошибку начальника:

  • Не подрывайте авторитет руководителя, не критикуйте его при коллегах или его начальстве.
  • Убедитесь, что критика действительно необходима и соберите достаточно аргументов в защиту своей позиции.
  • Договоритесь о встрече и объясните, почему вы не согласны с мнением начальника, но не переходите на личности.
  • Если начальник допустил маленькую неточность, не исправляйте её при всех.
  • Если ошибка серьёзная, постарайтесь исправить её тактично или обратить всё в шутку.

Книги, которые помогут развить навыки переговоров и обрести уверенность в себе:


Читайте также:

Получать самые интересные статьи

Подпишитесь на рассылку «Альпина.Медиа»

Книги на эту тему

Комментарии для сайта Cackle
 

Войти на сайт

или


Ваша корзина пуста
Нажмите здесь, чтобы продолжить покупки
Корзина