БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по Москве в пределах МКАД при заказе на любую сумму
X
 
Рубрики

/ / Коллеги, меня слышно? Правила коммуникации на удалёнке

Коллеги, меня слышно? Правила коммуникации на удалёнке

27 Апреля 2020

Просмотров за сутки 2484
Изображение к посту «Коллеги, меня слышно? Правила коммуникации на удалёнке»

Мы живём в новой реальности и эта реальность состоит из домашнего офиса и самоконтроля. Мы уже прочитали и написали много советов о том, как обустроить своё рабочее место, чем занять детей и где найти фокус. Это сиюминутные решения, которые важны прямо сейчас, но пора признать, что удалённая работа — наше будущее.

Юрий Шароватов начал писать «Дистанционный менеджмент» год назад и, конечно, не знал, что будет дописывать книгу в марте, когда весь мир вынужденно отправит сотрудников по домам. В ней описаны основные этапы перехода на удалёнку, все проблемы, с которыми сталкивается менеджер и сотрудник. Каждый этап и шаг проиллюстрирован опытом крупных компаний, сотрудники которых работают по всему миру: Skyeng, «Билайн», «Почта Банк», ManGo! Games и других.

Почему все так боятся удалёнки

Надо сказать, что работа на дому мало у кого вызывает восторг: менеджеры боятся, что сотрудники будут халтурить, а те в свою очередь страдают от отсутствия живого общения и необходимости самостоятельно организовывать рабочее место. Все эти проблемы решаемы: отчасти усилиями сотрудника, отчасти работой команды. Ключ к решению — коммуникация.

Как общаться с дистанционными сотрудниками

Представим, что коммуникация — это айсберг. Информация, которую мы передаем друг другу в явном виде, это часть, видимая над поверхностью воды. При этом большую часть информации мы не видим, не осознаем, но она также передается в процессе коммуникации. Мы сначала соприкасаемся с человеком эмоционально, а уже потом начинаем обсуждать дела.

Коллеги, меня слышно? Правила коммуникации на удалёнке

В общении на удалёнке чаще всего используется телефон и почта, реже видеосвязь и почти никогда личное общение. Сужается канал передачи информации и мы хуже понимаем эмоции, настроение и мотивацию собеседника. Чтобы этого не происходило, нужно приблизить дистанционное общение к личному. Это значит, нужны регулярные встречи с видеосвязью и договорённость об общих рабочих часах, когда любому сотруднику можно написать и быстро получить ответ.


«Желание быть услышанным, понимание, что твою работу заметили, неравнодушие руководства — сильный мотиватор для сотрудников. Несмотря на удаленный характер работы, встречи позволяют удовлетворить эту потребность».

Цитата из книги «Дистанционный менеджмент»


Каждая команда может подобрать встречи под себя, но вот какие форматы Юрий Шароватов считает обязательными. Для всех актуально правило видеосвязи: мы лучше понимаем собеседника, когда видим его.

  • Встреча 1:1. Подходит для обсуждения текущих проектов и задач, согласования планов, обратной связи и оценки работы сотрудников.
  • Оперативная связь. Для коротких вопросов используйте мессенджеры, а для срочных — звонки.
  • Координация работы команды. Встреча всей команды может проходить как в формате ежедневных коротких стенд-апов в начале дня, так и раз в неделю, но по часу.
  • Общее собрание всей команды. 1-2 раза в год нужно собирать команду на очную встречу, чтобы не появлялось чувства оторванности от коллектива.
  • Поддержание информационного потока. Все сотрудники должны быть в курсе всех событий. Можно завести внутреннюю рассылку, подкаст, корпоративный форум или чат.
  • Обмен знаниями. У сотрудников должно быть пространство, где они могут поделиться своими знаниями, открытиями, опытом друг с другом и обсудить рабочие вопросы, которые их волнуют.
  • Неформальная коммуникация. Место для общения у кулера или в столовой, где можно обмениваться шутками, новостями, музыкой и любыми другими не связанными с работой вещами.

Иными словами просто перенести свои обычные встречи в онлайн уже недостаточно.

Созвоны нужны по каждому проекту, чтобы все стороны могли синхронизироваться и чувствовать постоянную поддержку команды и руководителей, не отрываться от коллектива.

Нехватка общения, мотивации, обратной связи — самые серьёзные, но не единственные проблемы дистанционной работы. Прочитав книгу «Дистанционный менеджмент» вы сможете удалённо:

  • поддерживать мотивацию сотрудников на нужном уровне;
  • нанимать новых работников в команду;
  • контролировать выполнение задач без давления и постоянной слежки;
  • давать подробную и своевременную обратную связь;
  • своевременно ставить и делегировать задачи;
  • создать самую сплочённую дистанционную команду.
Коллеги, меня слышно? Правила коммуникации на удалёнке

Читайте также:

Получать самые интересные статьи

Подпишитесь на рассылку «Альпина.Медиа»

Книги на эту тему

Комментарии для сайта Cackle
 

Авторизация

или


Ваша корзина пуста
Нажмите здесь, чтобы продолжить покупки
Корзина