Каталог

+7 (495) 980 80 77

Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks

бесплатная электронная
книга в комплекте

Купив эту книгу, вы автоматически получите ее электронную версию бесплатно.
Читайте, как вам удобно!

Получить главу

Глава «Умение слышать правду» будет отправлена вам на почту

Издательство

Альпина Паблишер

ISBN

978-5-9614-5103-0

Тип обложки

Суперобложка

Количество страниц

186 стр.

Год выпуска

г.

Размеры

84x108/32 (130х200 мм)

Вес

350 г

399 руб.

Вам не хватает 3000 руб. до получения скидки в 10%
В наличии
  • Доставка по Москве
    в понедельник
  • Самовывоз м.Полежаевская
    завтра
  • Доставка по всей России
  • Международная доставка

Доставка по Москве*


Осуществляется в течение двух рабочих дней с 11.00 до 19.00.

В день доставки представитель курьерской службы обязательно свяжется с Вами для согласования времени доставки.

Стоимость доставки - 149 руб.
При заказе на сумму от 2 000 руб. - БЕСПЛАТНО.
*о доставке в регионы вы можете прочитать здесь

Самовывоз


Товар будет собран в течение двух часов с момента поступления заказа.

Книги можно забрать в офисе интернет-магазина в рабочие дни с 8.00 до 18.00.
При заказе до 18 часов товар можно получить в тот же день!

Адрес: м.Полежаевская, ул.4-ая Магистральная, д. 5, 2 подъезд, 2 этаж.

Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks

It's Not About the Coffee: Leadership Principles from a Life at Starbucks

Говард Бехар

  • О книге
  • Об авторе
  • Рецензии
  • Отзывы

Цитата

«Если вырастить людей, они вырастят бизнес. В этом суть, и это - высший приоритет».
Говард Бехар

О чем книга «Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks»

О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.

Почему книга «Дело не в кофе» достойна прочтения

  • Автор книги - не только талантливый управленец, но и многолетний хранитель души Starbucks.
  • В книге рассказывается о таких аспектах внутренней культуры компании, которые не описаны ни в одном официальном руководстве.
  • Автор делится десятью ключевыми принципами, которые помогли ему добиться успеха и которыми должен руководствоваться каждый лидер.

Для кого эта книга

Для руководителей компаний и менеджеров любого уровня, которые хотят научиться вдохновлять сотрудников и добиваться выдающихся результатов.


Кто автор

Говард Бехар - президент Starbucks International, проработал на руководящих должностях в Starbucks 17 лет. Во многом благодаря ему компания вышла на международный уровень. Все, кому довелось работать с Говардом Бехаром, уверяют: это настоящий профессионал, всегда думающий о людях, верящий в общее дело, верный своему слову, уважающий правду.

Видеопрезентация книги

Ключевые понятия

Рецензия на книгу «Дело не в кофе»
Перед вами книга о лидерстве, написанная экс-президентом международной корпорации с миллиардными оборотами - Starbucks International. Говард Бехар стоял у самых истоков бизнеса, прожил с компанией жизнь длинной в 30 лет и был одним из тех людей, благодаря которым этот бизнес состоялся как суперуспешный.
http://www.best-training.ru/
Рецензия на книгу «Дело не в кофе»
Что нужно делать, чтобы сотрудники были верны своему руководителю и компании не только в радости, но и в горести? Говард Бехар (ex-президент Starbucks) считает, что начинать надо с философии ведения бизнеса. В Starbucks философия такая – на первом месте люди (клиенты и сотрудники), а продукт – потом. Это значит, что Starbucks внимательно прислушивается к мнению своих клиентов и сотрудников – и реагирует максимально быстро. http://www.runa.ru/
История корпорации. История личности
Книга о неразрывной связи корпоративной культуры и клиентского сервиса, рассказанная человеком, ставшим одним из авторов успеха всемирно известного бренда Starbucks. http://www.exectgroup.com/
Рецензия на книгу «Дело не в кофе»
Starbucks – это всемирноизвестная сеть кофеен, где имя посетителя пишут на стакане, если берешь кофе с собой. И, наверное, этот факт как нельзя лучше отражает философию компании.

В этой книге Говард Бехар, стоявший у истоков Starbucks, рассказывает, как искал себя и формировал стандарты обслуживания компании. Во многом, это описание его становления как руководителя.
Рецензия от Андрея Жулая
Джим Коллинз говорил: «Для создания Великой компании сначала нужно понимать с кем, а потом что…?!» Для меня лично, это одна из самых важных Мудростей корпоративной жизни. Сильная команда, синергия которой способна преодолеть любые испытания на пути к вершине Успеха, на пути к №1, на пути к созданию исторически Великой компании. Если Вы научитесь воспринимать своих сотрудников и клиентов, прежде всего, как людей, а не ресурс, который помогает заработать, Вы добьётесь фантастических результатов, а благодарные клиенты будут приходить к Вам снова и снова, рекомендуя Вашу компанию своему окружению. Это путь Великих!!! Сегодня речь пойдёт об одной из них. Это всем известная, крупнейшая сеть кофеен в мире (около 22,5 тыс. в 66 странах), — Starbucks. Благодаря Говарду Бехару, экс-президенту Starbucks International и его книге « Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks », у нас есть возможность прикоснуться к Великому и многому научиться. Хм… Если дело не в кофе, тогда в чём…?!
Рецензия от Павла Ткаченко
Эту небольшую с виду книгу (меньше 200 страниц, да еще и почти карманного формата) я читал 3 вечера! Вся она у меня испещрена подчеркиваниями, и практически всю ее можно растащить на цитаты и развешивать по стенам офиса, как это любит делать автор книги.
Редко кто не слыхал о международной сети кафе Starbucks. Говард Шульц, основатель этой сети и автор бестселлера об истории Starbucks, так же известен многим.
Автор же этой книги не столь массово популярен, при том, что именно он рука об руку с Шульцем и еще одним управленцем делали из небольшой сети кафе на северо-западе США международную сеть, публичную кампанию с растущими на протяжении двух десятков лет финансовыми показателями, да и просто культовое заведение для миллионов фанатов кофе.
Разумеется, все это - хороший повод прочесть данную небольшую книгу (тем более, что сегмент общественного питания испытывает небывалый подъем, и за секретами успеха охотятся не хуже, чем во время золотой лихорадки за блестящим металлом). Но, как честно сказано уже на обложке, эта книга, и секрет успеха Starbucks - вовсе не в кофе. Он - в людях. И тех, кто готовит кофе, и тех, кто ежедневно приходит в кафе и пьет этот приготовленный напиток. И главный секрет успеха Starbucks в том, как "заставить" и одних, и других делать это, и испытывать при этом счастье.
На то существует 10 принципов, простых и банальных, как этот мир, и одновременно глубоко-мудрых. Если какому-то бизнесмену в моей стране сказать, что для достижения успеха нужно, например, понимать себя, быть искренним с собой и другими, проявлять чуткость или, скажем, не бояться слышать правду, меня как минимум не поймут. Но все это - системообразующие принципы корпоративной культуры Starbucks, которые позволили ей вырасти многократно и не потерять своей идентичности, во многом - благодаря принципам, описанным в этой книге.
Я считаю, что книгу просто обязательно прочесть всем, считающим себя лидерами, или руководителям всех уровней. Хотя, увы, наибольшим успехом она будет пользоваться среди молодых менеджеров по персоналу, мечтающих превратить свое застойное болото в компанию-мечту.
И еще. Девятое издание. Почти десять лет непрерывных переизданий. Вы еще не читали? Чего ждем? https://www.facebook.com/tkachenkopawel/posts/10154063333992591
Рецензия от Марии Кастусёвой
Говард Бехер пришёл в Старбакс в 1989 г, тогда было около 28 кофеен. Сейчас 17.000. Занимал разные посты, входил в Совет директоров. Эта книга - плод многолетнего опыта, безумно интересная, и наверное, первая книга о создании бизнеса, которая мне очень понравилась. Говард рассказывает об отношении к сотрудникам, о том, какую роль они занимают, и какую роль занимает кофе, и, конечно же о том, какую роль занимают клиенты кофеен. В книге десять основных принципов лидерства, Говард их подробно разбирает, приводит множество примеров. Я очень рекомендую книгу, если она вас заинтересовала. Я даже скорее всего ее перечитаю.
"Великие свершения требуют мышления, выходящего за рамки текущего потенциала. Тот, кто не мечтает, обделяет своё самоощущение и свою жизнь"
"Люди хотят работать над масштабными идеями, которые для них важны и значимы. Когда это удаётся, они находят золото"
"Если выбирать работу из-за должности, можно не получить от неё ничего, кроме должности. Если же любить свое дело и стремиться к высшей цели, результаты и награда будут более значимыми."
"Я всегда был согласен с поговоркой: "Занимайся любимым делом, и успех придёт". Не беспокойся о карьере, дай лишь просиять твоим природным дарованиям."
"Когда вы идёте работать в компанию, вам платят за успехи, и вы, естественно, считаете, что вам следует заносить их в свое резюме. Но намного полезнее было бы резюме, перечисляющее не то, что вы сделали правильно, а то, в чем вы ошиблись, и те уроки, которые вы извлекли из своих ошибок." https://www.instagram.com/p/BMOhUcflSEl/
Бехар Говард Президент Starbucks International. Говард Бехар проработал на руководящих должностях в Starbucks 17 лет. Во многом благодаря ему компания вышла на международный уровень. Все, кому довелось работать с Говардом Бехаром, уверяют: это настоящий профессионал, всегда думающий о людях, верящий в общее дело, верный своему слову, уважающий правду.

Также рекомендуем

Заявка на подписку принята, ждите информацию на почту

Книга в подарок

Подпишись на рассылку и получи книгу бесплатно

Вы уже смотрели


Каталог

Оформить заказ

Корзина

Итого

Кол-во: 0

0 руб.

Оформить заказ

Авторизация

или