Каталог

+7 (495) 980 80 77

Метрики для управления ИТ-услугами

Издательство

Альпина Бизнес Букс

ISBN

978-5-9614-0647-4

Тип обложки

Твердый переплет

Количество страниц

283 стр.

Год выпуска

г.

Размеры

70x100/16 (170х240 мм)

Вес

582 г

726 руб.

Нет в наличии

Впишите свой e-mail, и вы получите письмо, как только книгу можно будет заказать

Доставка по Москве*


Осуществляется в течение двух рабочих дней с 11.00 до 19.00.

В день доставки представитель курьерской службы обязательно свяжется с Вами для согласования времени доставки.

Стоимость доставки - 149 руб.
При заказе на сумму от 2 000 руб. - БЕСПЛАТНО.
*о доставке в регионы вы можете прочитать здесь

Самовывоз


Товар будет собран в течение двух часов с момента поступления заказа.

Книги можно забрать в офисе интернет-магазина в рабочие дни с 8.00 до 18.00.
При заказе до 18 часов товар можно получить в тот же день!

Адрес: м.Полежаевская, ул.4-ая Магистральная, д. 5, 2 подъезд, 2 этаж.

Метрики для управления ИТ-услугами

Питер Брукс

  • О книге
  • Об авторе
  • Отзывы
Книга представляет собой руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI в качестве механизма управления ИТ-услугами. Опираясь на мировую практику, включая ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO20000, автор дает рекомендации по применению метрик для оценки качества услуг и эффективности функционирования процессов, образующих деятельность ИТ-подразделений. Особое внимание уделяется анализу трудностей, возникающих при разработке оптимального набора метрик и KPI, и возможным путям их решения.

Ключевые понятия

Также рекомендуем

Заявка на подписку принята, ждите информацию на почту

Книга в подарок

Подпишись на рассылку и получи книгу бесплатно

Вы уже смотрели


Каталог

Оформить заказ

Корзина

Итого

Кол-во: 0

0 руб.

Оформить заказ

Авторизация

или