Уважаемые посетители! 1 мая офис интернет-магазина работать не будет. В остальные дни офис работает в обычном режиме с 8 до 18 часов.
X

Каталог

0

+7 (495) 980 80 77

Главная страница Маркетинг, продажи Клиентоориентированность Искренний сервис

Просмотров за сутки 3 Просмотров за сутки

В список желаний

Издательство

Альпина Паблишер

Год выпуска

г.

Тип обложки

Мягкая обложка

Количество страниц

194 стр.

ISBN

978-5-9614-0930-7

Размеры

60x90/16 (145х215 мм)

Вес

276 г

305 руб.

Нет в наличии

Впишите свой e-mail, и вы получите письмо, как только книгу можно будет заказать

Искренний сервис

Wa(h)re Herzlichkeit

Клаус Кобьёлл / Kobjoll Klaus

  • О книге
  • Об авторе
Где бы человек не находились: в ресторане, гостинице, салоне красоты, ему, как клиенту, всегда хочется чувствовать о себе подлинную заботу. Но подчас компании сферы услуг занимаются лишь повышением качества сервиса. И не многие понимают, что залог успеха, особенно небольшого частного предприятия, кроется как раз в искренней заботе о клиенте. Клаус Кобьёлл, один из наиболеее ярких и харизматичных бизнесменов Германии, на примере работы своей гостиницы Schindlerhof предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.

Ключевые понятия

Кобьёлл Клаус / Klaus Kobjoll Автор нескольких бизнес-бестселлеров и одна из наиболее харизматичных личностей в бизнесе Германии, консультирует и ведет семинары по темам: «Маркетинг гостиничного бизнеса», «Мотивационный менеджмент», «Успешная гастрономия».

Другие книги автора

Также рекомендуем

Заявка на подписку принята, ждите информацию на почту

Книга в подарок

Подпишись на рассылку и получи книгу
в формате PDF бесплатно

Вы уже смотрели


Каталог

0