Уважаемые посетители! 1 мая офис интернет-магазина работать не будет. В остальные дни офис работает в обычном режиме с 8 до 18 часов.
X

Каталог

+7 (495) 980 80 77

Главная страница Маркетинг, продажи Клиентоориентированность Управление взаимоотношениями с клиентами

Просмотров за сутки 6 Просмотров за сутки

Издательство

Юнайтед Пресс

Год выпуска

г.

Тип обложки

Твердый переплет

Количество страниц

192 стр.

ISBN

978-5-9614-0670-2

Размеры

84x108/32 (130х200 мм)

Вес

420 г

265 руб.

Нет в наличии

Впишите свой e-mail, и вы получите письмо, как только книгу можно будет заказать

Управление взаимоотношениями с клиентами

Harvard Business Review on Customer Relationship Management

(HBR) Коллектив авторов

  • О книге
  • Об авторе
Конкуренция в бизнесе раньше имела много общего с театральным действом: компании, дистрибьюторы и поставщики разыгрывали определенные роли, а потребители пассивно наблюдали за происходящим. Сегодня картина изменилась: потребители больше не довольствуются ролью простого зрителя, а выступают активными участниками процесса, требуют учитывать их мнение. Каким образом в данных условиях выстроить эффективные отношения с клиентами? В сборнике предложены уникальные стратегии повышения лояльности, рассматриваются действенные психологические приемы взаимодействия с клиентами.

Ключевые понятия

HBR Коллектив Harvard Business Review уникальное собрание таких ярких умов современности, как Дэниел Гоулман, Питер Друкер, Джим Коллинз и др.

Другие книги автора

Также рекомендуем

Заявка на подписку принята, ждите информацию на почту

Книга в подарок

Подпишись на рассылку и получи книгу
в формате PDF бесплатно

Вы уже смотрели


Каталог

Авторизация

или