Каталог
Моменты истины: В сервисе нет мелочей
Издательство
Альпина Паблишер
Год выпуска
2015
г.
2-е издание
Тип обложки
Мягкая обложка
Количество страниц
168 стр.
ISBN
978-5-9614-5063-7
Переводчик
Новицкая Светлана
Размеры
60x90/16 (145х215 мм)
Вес
230 г
Ян Карлзон (Jan Carlzon)
Видеопрезентация книги
Ключевые понятия
10
%
При сумме оплаченных заказов более 5 000
20
%
При сумме оплаченных заказов более 20 000
Книга в подарок
Подпишитесь на рассылку и получите книгу
в формате PDF бесплатно