Каталог

+7 (495) 980 80 77

101 совет по организации сервиса в компании

Издательство

Альпина Паблишер

ISBN

978-5-9614-2225-2

Тип обложки

Мягкая обложка

Количество страниц

66 стр.

Год выпуска

г.

Размеры

70x100/32 (120х165 мм)

Вес

60 г

79 руб.

Нет в наличии

Впишите свой e-mail, и вы получите письмо, как только книгу можно будет заказать

Сроки доставки
  • при оплате наличными — 1-2 рабочих дня;
  • при безналичном способе оплаты — 1-2 рабочих дня после поступления средств на наш расчетный счет.
Стоимость доставки
  • сумма заказа от 0 до 2 000 руб. — 149 руб;
  • сумма заказа от 2 000 руб. — БЕСПЛАТНО.
Время доставки
  • рабочие дни с 11:00 до 19:00.
Дополнительная информация
В день доставки представитель курьерской службы в период с 9:00 до 11:00 свяжется с вами по телефону для согласования времени доставки. Пожалуйста, будьте на связи в день доставки. Курьер выезжает по заказу только после согласования деталей по телефону.
Самовывоз

Товар будет собран в течение двух часов с момента поступления заказа.

Книги можно забрать в офисе интернет-магазина в рабочие дни с 8.00 до 18.00.
При заказе до 170 часов товар можно получить в тот же день!

Адрес: м.Полежаевская, ул.4-ая Магистральная, д. 5, 2 подъезд, 2 этаж.

Сроки доставки
  • от 2 дней. Вы увидите срок доставки после выбора пункта выдачи.
Стоимость доставки
  • сумма заказа от 0 до 2 000 руб. — рассчитывается автоматически при оформлении заказа;
  • сумма заказа от 2 000 руб. — БЕСПЛАТНО.
Дополнительная информация
  • необходимо внести 100% предоплату;
  • отслеживание заказов на сайте Boxberry может начинаться с задержкой в несколько дней. Это связано с особенностями информобмена и комплектации заказов в интернет-магазине.

101 совет по организации сервиса в компании

Иван Хроменков

  • О книге
  • Об авторе
  • Рецензии
  • Отзывы

Цитата

«Клиентоориентированность должна являться основной стратегической целью бизнеса, наравне с финансовыми показателями компании и оптимизацией расходов.»
Иван Хроменков

О чем книга «101 совет по организации сервиса в компании»

О том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями.

Почему книга «101 совет по организации сервиса в компании» достойна прочтения

  • автор — опытный бизнес-тренер, в своих советах он опирается на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров;
  • автор — российский эксперт, он как никто другой знаком со спецификой нашей страны и национальными особенностями ведения бизнеса;
  • в этой книге нет ничего лишнего, но есть все самое важное.

Для кого эта книга

Для руководителей и специалистов по работе с клиентами, а также всех, кто хочет выстроить в компании эффективную систему обслуживания клиентов.


Кто автор


Особенности оформления книги

Карманный формат

Ключевые понятия

Рецензия Александра Обухова
Сегодня я решил рассказать об одной книге-малышке. Данную книжку также любезно предоставило издательство «Альпина Паблишер». Кстати, теперь мы с ними сотрудничаем, так что ждите много новых обзоров по книгам данного издательства.
  • Реальные практические советы для новичков данной области.
    Нет
    Будет полезна для всех, кто действительно заботится о клиенте.
Хроменков Иван Бизнес-тренер компании «Ораторика», основатель проекта «Бизнес-симулятор», владелец кейтеринговой компании, преподаватель кафедры «Корпоративной культуры и PR» Московского финансово-промышленного университета «Синергия».

Также рекомендуем

Заявка на подписку принята, ждите информацию на почту

Книга в подарок

Подпишись на рассылку и получи книгу
в формате PDF бесплатно

Вы уже смотрели


Каталог

Ваша корзина пуста

Оформить заказ

Корзина

Итого

Кол-во: 0

0 руб.

Оформить заказ

Авторизация

или