Книги Альпина Бизнес Стартапы Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Полистать книгу

4 Просмотров за сутки

Бесплатная электронная
книга в комплекте

Купив эту книгу, вы автоматически получите ее электронную версию бесплатно.
Читайте, как вам удобно!

Глава из книги

Глава «Как найти своих клиентов» будет отправлена вам на почту

Издательство

Альпина Паблишер

Тип обложки

Твердый переплет

Год выпуска

2018 г.

Хотите тираж со своим логотипом?

Количество страниц

155 стр.

ISBN

978-5-9614-6177-0

Размеры

70x100/16 (170х240 мм)

Вес

440 г

Бумажная + электронная Электронная книга

500 i

Электронная книга в подарок

В наличии: мало

− +

В наличии больше нет

В корзину

Купить в 1 клик

Код книги: 125907

Курьером по Москве
понедельник, 23 сентябрь, 2019 149
Самовывоз м.Белорусская
понедельник, 23 сентябрь, 2019 Бесплатно
Доставка почтой
149
Экспресс-доставка от
₽
Доставка в пункт выдачи в Выберите город от ₽

Купить электронную книгу
в iPhone/iPad

Купить электронную книгу
в Android

Спроси маму
Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Роб Фитцпатрик (Fitzpatrick Rob)

The Mom Test: How to talk to customers & learn if your business is a good idea when everyone is lying to you

Полистать книгу

О книге
Об авторе
Отзывы

Это самая полезная книга для создающего новый продукт предпринимателя! В ней содержится совершенно прикладная технология: как поговорить с потенциальным клиентом, узнать его проблемы и осознать, какой продукт будет полезен. Акселератор ФРИИ, через который проходят сотни компаний в год, использует эту методологию каждый день. Крайне рекомендую книгу к прочтению до того, как вы потратите первый рубль на разработку продукта.

Дмитрий Калаев
руководитель акселератора ФРИИ
До сих пор помню, как мы с компанией «Баба-Деда» устроили в СКОЛКОВО презентации предпринимателей для бабушек. Вот для самых настоящих бабушек. И как выступающим было сложно находить простые, но очень нужные слова. Уйти от всех своих аббревиатур и англицизмов. Мероприятие прошло на ура. Именно поэтому я рекомендую эту книгу всем. Говорить с потребителем на одном языке, задавать правильные вопросы и уметь это делать вовремя — ключевые качества предпринимателя.

Михаил Хомич
директор по развитию бизнес-инкубатора МГУ, руководитель Ассоциации менторов СКОЛКОВО

Цитата

«Я технарь, а не продавец. Все книги, посвященные искусству продаж, которые мне довелось читать, были написаны теми и для тех, кто уже достаточно хорошо освоил работу с людьми. Они знакомы с негласными правилами общения. Мне же пришлось осваивать их с превеликим трудом, буквально с нуля. Вы наверняка слышали эту фразу: «Вы мне не звоните, я сам вам позвоню»? Мне ее тоже говорили (и я верил этим словам). Благодаря бесценной помощи коллег и наставников я наконец научился понимать, что к чему, и смог заключить сделки с такими компаниями, как Sony и MTV. Но я узнал и о том, какая глубокая пропасть лежит между цифрами в учебниках и в выписках с банковских счетов».
Роб Фитцпатрик

О чем книга «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя — это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос — «Нравится ли вам наша идея или продукт»? — неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99 % клиентов. В общем, чтобы быть успешным предпринимателем, надо знать, как и что именно спрашивать, и по книге Роба Фитцпатрика вы научитесь это делать!

Автор поможет вам понять, когда ответ дается из вежливости и не несет никакой ценности, подскажет, в каком направлении следует развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социально желаемых ответов, как понять, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, как его правильно позиционировать — и все это со множеством реальных примеров.

Перед вами краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.

Почему книга «Спроси маму» достойна прочтения

Вы научитесь общаться с клиентами так, чтобы получать от них максимально актуальную информацию о своей бизнес-идее или товаре: востребованности, плюсах и минусах, потенциале и т.д.
Автор приводит «живые» примеры правильных и неправильных вопросов, с которыми можно или, наоборот, не стоит заходить к клиентам.
Вы также сможете правильно интерпретировать ответы клиентов и понимать, какие встречные вопросы требуется задать для прояснения их потребностей.

Прочитав эту книгу, вы:

научитесь общаться с клиентами так, чтобы получать от них максимально актуальную информацию о своей бизнес-идее или товаре;
изучите множество примеров правильных и неправильных вопросов, с которыми стоит или не стоит заходить к клиентам;
сможете правильно интерпретировать ответы клиентов и понимать, какие встречные вопросы требуется задать для прояснения их потребностей.

Для кого эта книга

Для предпринимателей, стартаперов, менторов, продавцов, студентов экономических вузов.

Автор

Роб Фитцпатрик — бизнесмен, партнер в Founder Centric, где он помогает бизнес-акселераторам ЕС, университетам и компаниям разрабатывать и внедрять более эффективные программы обучения стартапов. Выпускник YCombinator, он успешно обанкротил три компании и создал продукты, которые используются по всему миру такими гигантами, как MTV и Sony. Работает в Университетском колледже Лондона.

Ключевые понятия

продажи бизнес-идея бизнес клиент успех задачи эффективное общение спроси маму роб фитцпатрик

Фитцпатрик Роб
Fitzpatrick Rob

Бизнесмен, партнер в Founder Centric, где он помогает бизнес-акселераторам ЕС, университетам и компаниям разрабатывать и внедрять более эффективные программы обучения стартапов. Выпускник YCombinator, он успешно обанкротил три компании и создал продукты, которые используются по всему миру такими гигантами, как MTV и Sony. Работает в Университетском колледже Лондона.

Отзывы в Instagram

View this post on Instagram

В общем я сама себя обманула тем что буду читать книгу в неделю. Если я не читаю - то я слушаю. История прочтения этой книги очень веселая. Мне её советовали несколько раз т.к я хотела свой it проект в туризме, потом увидела на полке в офисе и наконец-то добралась до неё. Начала читать, потом уснула и так несколько вечеров подряд. После про неё услышала на форуме от инвестора и в этот же вечер нашла в аудио формате. Два вечера "активного слушания по книге" и я её прочитала. Лично мне книга нового ничего не открыла. Но тем у кого не получается в продажах или в стартапе я её советую на все

View this post on Instagram

⠀

View this post on Instagram

Мне везёт встречать регулярно интересных людей, профессионалов в разных направлениях. Недавно жизнь свела с @yuzefpolsky , он проводил со мной интервью по одному продукту, который планируется запускать, и я поразилась, какая чёткая структура присутствует в нашем диалоге. Естественно, после окончания интервью я воспользовалась возможностью узнать азы нового для себя направлении - продуктологии. ⠀ И именно благодаря рекомендации Бори я открыла для себя список интересной литературы по этой теме. ⠀ Сегодня в #сизовачитает буду хвалить книгу "Спроси маму" Роба Фитцпатрика @alpinabook . Удивительно лёгкая подача важного материала - как говорить о своём продукте с потенциальными клиентами. ⠀ Интересным открытием для себя я сделала то, что избежать лжи оппонента возможно, обращаясь к его прошлому опыту. Нет смысла выводить клиента на додумывание из серии "а было бы здорово", есть смысл уметь выдерживать диалог так, чтобы человек комфортно и искренне говорил с тобой, опираясь на своё собственное прошлое. ⠀ Также важно выстраивать гипотезы, делать развилки по логике и понимать куда идёт диалог. ⠀ Важно конспектировать беседу, именно поэтому автор советует на встречу идти вдвоём, чтобы не отвлекаться на записи. ⠀ Роб Ф. советует помимо слов фиксировать и эмоции человека в момент своей речи. Отдельно даётся список вопросов, которые как раз помогают оценить эмоциональные сигналы. ⠀ Получила от книги отличное послевкусие, буду копать тему глубже, она определённо мне сейчас очень интересна! ⠀ Был ли у вас опыт участия в интервью? Вы или вас опрашивали? ⠀ И если ещё есть любопытное по теме продуктологии - прошу поделиться ☺️ ⠀ #спросимаму #обзоркниг #продуктология #думаемоклиенте #деловаялитература #отличнаякнига #рекомендую #книги #books #askmom

A post shared by Anastasia Sizova (@a_sizova) on Feb 2, 2019 at 8:55am PST