Каталог
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Бесплатная электронная
книга в комплекте
Издательство
Альпина Паблишер
Тип обложки
Твердый переплет
Год издания
2021 г.
Количество страниц
226 стр.
ISBN
978-5-9614-6791-8
Размеры
60x90/16 (145х215 мм)
Вес
320 г
За любым брендом стоит человек, а не брендбук. Когда ваш клиент — компания, важно помнить, что предстоит сотрудничать именно с людьми. А у них свои цели, проблемы, ожидания и настроение. Осознав это, можно отложить в сторону самоучители по управлению agile-проектами и открыть эту книгу. Как играющий тренер и владелец рекламного агентства с 15-летним стажем, могу сказать, что в идеальном мире эту книгу надо загружать в голову каждому клиентскому менеджеру перед выходом на работу. В ней в доступной форме изложен полезнейший опыт автора, который легко примерить на себя и применить на практике на нашем локальном рынке и с учетом нашего менталитета.
Николай Степанов
генеральный директор Pichesky digital agency
Все иностранные теории клиентского сервиса с треском разбиваются о наш уникальный менталитет. Я видел это огромное количество раз. Борис в своей книге опирается на огромный опыт и практику работы в российских компаниях, структурируя все, что происходит между заказчиком и подрядчиком. Его подход, сдобренный большим количеством реальных кейсов, дает новое понимание, которое можно успешно применять в работе. Если вы работаете с клиентами — читайте, чтобы понять, как не сойти с ума от их любви и полюбить свою работу.
Дмитрий Мысков
креативный директор Promo Interactive Ogilvy
В этой книге все просто и понятно. Наш мир стал бы офигенно лучше, если бы продавцы, аккаунт-менеджеры, да и вообще все мы следовали хотя бы половине рекомендаций ее автора!
Максим Дорофеев
прокрастинатолог, автор книги «Джедайские техники: как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо»
«Вечерний эфир» с автором
Ключевые понятия
10
%
При сумме оплаченных заказов более 5 000 руб.
20
%
При сумме оплаченных заказов более 20 000 руб.
Показать больше