Каталог

Книги Альпина Экономика и политика Экономика Тирания показателей: Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

Новинка

Книга появилась в продаже меньше двух месяцев назад. Смотреть все новинки по ссылке
Просмотров за сутки 4 Просмотров за сутки

Бесплатная электронная
книга в комплекте

Купив эту книгу, вы автоматически получите ее электронную версию бесплатно.
Читайте, как вам удобно!

Издательство

Альпина Паблишер

Тип обложки

Твердый переплет

Год выпуска

г.

Количество страниц

272 стр.

ISBN

978-5-9614-2052-4

Размеры

60x90/16 (145х215 мм)

Вес

550 г

500 i

Электронная книга в подарок

  В наличии: много
+
В наличии больше нет

В корзину

Купить в 1 клик

Код книги: 542297

Тирания показателей
Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

The Tyranny of Metrics

Автор фактически убивает священных коров (необходимость показателей эффективности), которым поклоняются во многих организациях мира
Книга развеивает миф многих гуру — «если вы не можете что-то измерить, вы не можете этим управлять»
Доступный текст, доказательная база, интересные и яркие примеры из разных сфер жизни
  • От прокрустова ложа ЕГЭ до «палочной системы» в полиции и подсчета фолловеров в Twitter  мы живем в мире, которым правят цифры. Исследуя множество кейсов, Джерри Мюллер пишет печальную повесть о том, как мы попали под диктатуру количественных показателей и чем это нам всем грозит.

    Сергей Медведев
    Профессор ВШЭ

  • Физики уже 50 лет ломают голову над эффектом наблюдателя: электроны будто не хотят проявлять свою волновую природу, если за ними особо пристально наблюдают. Что же говорить людях, действия которых пытаются измерить количественными — объективными (?) - показателями? Эта книга проливает свет на то, почему не работают количественные оценки в нестандартных областях деятельности или в случаях, где имеется сразу несколько факторов влияния на измеряемый объект. Она обязательна к изучению теми, кто имеет отношение к показателям в здравоохранении, образовании и даже в полиции и бизнесе. Но я бы рекомендовал ее всем, кто ищет причины глобальных событий — ведь тут можно найти ответ на то, чем заменена вера в бога и ближнего: она заменена цифрами достижений каждого. И каждый меняет эти цифры, как может...

    Александр Саверский
    президент «Лиги пациентов», член Экспертного совета при Правительстве Российской Федерации», соавтор Декларации о правах пациентов в России и Этического кодекса обществ пациентов

  • Наше общество сегодня — это общество количественных показателей. Они проникли всюду — в здравоохранение и образование, в экономику, социальную сферу, даже в церковь. Эта книга о том, как противоречив мир показателей. Ведь как любой инструмент, они могут принести как пользу, так и зло. Любой желающий может себя почувствовать врачем, взяв в руки бланк результатов анализа крови и сравнив фактические данные с эталонными. Можно не знать, что такое билирубин, лейкоциты или гемоглобин. Есть отклонения показателей? Значит можно сказать, в чем проблема и даже предложить ее незамысловатое решение. К сожалению, показатели способны сказать о наличии проблемы, но не о причинах ее появления. Количественные показатели окружают нас во всех сферах жизни. А потому ежечасно множат «лжедокторов», предлагающих простые решения для поправки «здоровья», но не вдумывающихся в суть происходящего. Увлечение количественными показателями в современном мире способно сделать любого заложником системы, в которой поведение определяется не разумом и целесообразностью, а чувством страха за невыполнение формальных показателей. Не смотря на то, что в книге рассматриваются примеры из американской действительности, ее публикация крайне важна для современного российского общества. В проблеме тирании показателей больше психологии, чем математики. Это важно осознать, чтобы количественные показатели, которые все активнее заполоняют нашу действительность, работали на наше общество, а не общество становилось заложником цифр, оторванных от реальной жизни.

    Николай Николаев
    депутат ГД РФ, председатель Комитета по природным ресурсам, собственности и земельным отношениям

  • Задумывались ли вы о том, почему в университетах проректоры нередко не имеют опыта работы в сфере высшего образования и почему в девяти случаях из десяти это кончается провалом? Если нет, то прочтите книгу Джерри Мюллера. Из нее следует, что это одно из проявлений широкой тенденции — отказа от субъективного суждения профессионалов в пользу вроде бы объективных цифр: стандартизированных показателей. Мюллер развеивает миф об их объективности в своей книге.

    Стэнли Фиш
    автор книг «Решающие аргументы» (Winning Arguments: What Works and Doesn't Work in Politics, the Bedroom, the Courtroom, and the Classroom) и «Подумай еще раз» (Think Again: Contrarian Reflections on Life, Culture, Politics, Religion, Law, and Education)

  • В этой убедительной книге Джерри Мюллер показывает, как попытки улучшить результаты деятельности с помощью количественных показателей оборачиваются приукрашиванием цифр и манипуляцией данными. Анализ примеров из сфер образования и здравоохранения убеждает в необходимости вернуться к профессиональному суждению и этическим соображениям, иначе поверхностные количественные оценки становятся угрозой для репутации важнейших институтов.

    Ракеш Хурана
    Гарвардская школа бизнеса

  • Джерри Мюллер показывает, как количественные оценки приводят к снижению результативности в школах, в университетах, в больницах, в вооруженных силах и в компаниях. Эта книга посвящена очень серьезной проблеме.

    Джордж Акерлоф
    лауреат Нобелевской премии по экономике

О чём книга

«Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, — это дорогостоящий миф», — сказал гуру менеджмента Э. Деминг, которому часто приписывают обратное утверждение. Многие компании и государственные учреждения формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение. Однако такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит к серьезному моральному и финансовому ущербу. Джерри Мюллер демонстрирует это в своей книге на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности. Книга поможет критически взглянуть на стремление измерять все подряд и взвешенно подойти к принятию решения о необходимости использования показателей результативности.

Цитаты

«Неспособные учесть такие нематериальные активы, как репутация, удовлетворенность работников, мотивация, лояльность, доверие и сотрудничество, очарованные показателями результативности руководители выжимают из активов всё в краткосрочной перспективе в ущерб долгосрочным задачам. Иначе говоря, одержимость количественными показателями ведет к краткосрочному мышлению — распространенной болезни современных компаний».

«Пока люди являются агентами, стремящимися максимизировать собственные выгоды, в схемах вознаграждения в зависимости от результативности всегда будут изъяны. Если, как в настоящее время, вознаграждать врачей за количество выполненных процедур, у них всегда будет стимул назначать излишние процедуры, которые стоят дорого, но мало что дают».

 «Схемы оценки результативности обманчиво привлекательны потому, что они нередко „доказывают“ свою полезность, раскрывая вопиющие ошибки или упущения. Как следствие, их начинают применять везде. Инструменты, подходящие для выявления действительно плохого выполнения обязанностей, становятся инструментами измерения всех результатов».

Для кого

Руководители, топ-менеджеры, собственники компаний, чиновники, политики и др. представители власти.

Об авторе


Ключевые понятия

Накопительные скидки

10

%

При сумме оплаченных заказов более 5 000

20

%

При сумме оплаченных заказов более 20 000

Читайте в Альпина.Медиа

Показать больше

Ежедневник «6 минут»

Дарим вопросы для саморефлексии, трекер привычек и чек–лист самочувствия из нового ежедневника за подписку на рассылку
Кажется, вы ошиблись в написании своего адреса
Подтвердите согласие на обработку персональных данных
Удобно Бесплатные электронные версии к бумажным Быстро По России — бесплатно от 2 000 ₽. Доставка по миру Выгодно Накопительные скидки от 10% и выше Приятно Бонусы с каждой покупкой

Каталог

Войти на сайт

или


Ваша корзина пуста
Нажмите здесь, чтобы продолжить покупки
Корзина