Каталог

Книги Альпина Маркетинг и продажи Клиентский сервис Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (покет)

Просмотров за сутки 5 Просмотров за сутки

Издательство

Альпина Паблишер

Тип обложки

Покетбук

Год выпуска

г.

Количество страниц

148 стр.

ISBN

978-5-6042880-4-7

Размеры

70x100/16 (170х240 мм)

Вес

360 г

Показать еще

Поступит в продажу в сентябре

270 i

 Предзаказ
Код книги: 571026

Не готовы заказать сейчас? Впишите свой e-mail, и мы отправим вам письмо с напоминанием, как только книга будет в наличии

Маршрут построен!
Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Илья Балахнин

Практическое руководство по привлечению и удержанию клиентов.
С помощью этой методики 400 компаний повысили эффективность маркетинговых стратегий.
Автор — один из ведущих российских стратегов в области маркетинговых коммуникаций, рекламы, продаж и новых медиа.

Цитата

«Карта путешествия потребителя — не просто очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Потребительское путешествие тесно связано с выручкой — базовым финансовым показателем компании наряду с маржинальностью. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки».

О чем книга

Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением — от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта — и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке.

В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.

Почему книга достойна прочтения

Потратив всего несколько часов, вы будете четко представлять:
  • Как оценить эффективность вашей маркетинговой стратегии;
  • На каких этапах коммуникации с потребителем она дает сбои;
  • Какие вложения в продвижение и рекламу себя не оправдывают;
  • Что можно исправить прямо сейчас;
  • Как построить «карту путешествия потребителя», которая проведет человека от желания удовлетворить потребность к желанию стать вашим постоянным клиентом.


Для кого эта книга

Для руководителей компаний, специалистов в области маркетинга и всех, кто хочет добиться коммерческого успеха в условиях конкуренции.

Кто автор

Ключевые понятия

Генеральный директор и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency с годовым оборотом 130 млн рублей, самый востребованный специалист в области стратегического маркетинга. Он открыл в России новую веху управленческого консалтинга и научил составлять «карты путешествия потребителя». Эти карты помогают понять, какой путь проходит человек от запроса «где готовят самый вкусный стейк?» до вашего ресторана. В практике агентства Paper Planes 400 успешных проектов и сотни довольных клиентов.

Накопительные скидки

10

%

При сумме оплаченных заказов более 5 000

20

%

При сумме оплаченных заказов более 20 000

Чек-лист в подарок

Подпишитесь на полезные письма от «Альпины» и получите чек-лист бесплатно!
Кажется, вы ошиблись в написании своего адреса
Подтвердите согласие на обработку персональных данных

Вы уже смотрели

Удобно Бесплатные электронные версии к бумажным Быстро По России — бесплатно от 2 000 ₽. Доставка по миру Выгодно Накопительные скидки от 10% и выше Приятно Бонусы с каждой покупкой

Каталог

Войти на сайт

или


Ваша корзина пуста
Нажмите здесь, чтобы продолжить покупки
Корзина