Книги Альпина Библиотека Сбербанка Проектный менеджмент Экономика впечатлений: Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена. Том 12 (Библиотека Сбербанка)

Полистать книгу

Экономика впечатлений: Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена. Том 12 (Библиотека Сбербанка)

Просмотров за сутки

Глава из книги

Глава «Клиент — это продукт» будет отправлена вам на почту

Издательство

Вильямс

Тип обложки

Твердый переплет

Год издания

2019 г.

Серия

Библиотека Сбербанка

Хотите тираж со своим логотипом?

Количество страниц

330 стр.

ISBN

978-5-9614-1616-9

Размеры

60x90/16 (145х215 мм)

Вес

500 г

6440 руб.

В наличии: заканчивается

− +

В наличии больше нет

В корзину

Купить в 1 клик

Код книги: 584289

Курьером по Москве
завтра Бесплатно
Самовывоз м.Белорусская
послезавтра Бесплатно
Доставка почтой
299 руб.
Экспресс-доставка от
руб.
Доставка в пункт выдачи в Выберите город от руб.
Выбрать другой город

Ваш город:

Или укажите в поле:

Это мой город!

Экономика впечатлений
Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена. Том 12 (Библиотека Сбербанка)

Джеймс Гилмор (Gilmore James), Джозеф II Пайн (II Pine Joseph B.)

The Experience Economy: Work Is Theater and Every Business a Stage

Полистать книгу

Получите скидку 20% при покупке всей серии «Библиотека Сбербанка». Чтобы оформить заказ со скидкой, напишите на адрес shop@alpina.ru.

Переплет из качественной эко-кожи с золотым тиснением украсит рабочий стол и кабинет.

Тонированные страницы не позволят глазам устать.

О книге
Об авторах
Отзывы

О чем

Новой экономике нужны новые модели бизнеса. Компании, которые претендуют на конкурентоспособность в будущем, должны полностью сосредоточиться на клиенте и его потребностях. Так что же в этом нового?

А вот что: впечатления, которые представляют собой уже существующий, но еще мало изученный вид экономического предложения. Отделение впечатлений от услуг в деятельности компании открывает перед ней невероятные возможности для экономического роста, как в свое время признание услуг отдельным предложением привело к появлению нового типа экономики на фоне приходящей в упадок промышленной базы. Поэтому в настоящее время зарождается новая экономика — экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В ее контексте авторы советуют отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать «режиссером впечатлений», а клиенты — «зрителями» или «гостями». В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания.

Эта книга написана для тех, кто ищет новые пути и стремится повысить потребительскую ценность своего предложения. С ее помощью вы обретете инструменты и методы, необходимые для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для ваших настоящих и будущих клиентов.

Признание впечатлений отдельным экономическим предложением — это залог экономического роста в будущем!

Зачем читать

Очевидно: товаров и услуг уже недостаточно

Вы узнаете, как даже самую обыденную деятельность превратить в незабываемое впечатление и почему это важно;

Инструменты и методы постановки захватывающих впечатлений, изложенные в этой книге, помогут вам легче противостоять конкуренции.

Джозеф Пайн — Forbes: О том, как российским компаниям заработать на эмоциях.

Другие книги серии

Гилмор Джеймс
Gilmore James

Начинал свою карьеру в Procter &Gamble, а затем более десяти лет занимался консультированием в Cleveland Consulting Associates и Computer Sciences Corporation. Является сертифицированным инструктором нестандартного мышления по методикам д-ра Эдварда де Боно, а также членом Фонда креативного образования и Ассоциации креативного мышления США. Также он преподает в Институте организационного менеджмента при Торговой палате США и консультирует коммерческие и некоммерческие предприятия по вопросам инновационного мышления. Закончил Уортонскую школу бизнеса при Пенсильванском университете.

Пайн Джозеф II
II Pine Joseph B.

Пайн один из ведущих преподавателей, участвующих в государственной программе штата Пенсильвания по подготовке руководящих кадров, преподаватель факультета подготовки руководящих кадров Андерсеновской школы менеджмента при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, адъюнкт-преподаватель IBM Advanced Business Institute, а также частый гость в Слоуновской школе менеджмента при Массачусетском технологическом институте. Занимал различные должности в IBM Corporation. Закончил Слоуновскую школу при Массачусетском технологическом институте.