Книги Альпина Библиотека Сбербанка Проектный менеджмент Экономика впечатлений: Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена. Том 12 (Библиотека Сбербанка)

Полистать книгу

Экономика впечатлений: Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена. Том 12 (Библиотека Сбербанка)

Просмотров за сутки

Глава из книги

Глава «Клиент — это продукт» будет отправлена вам на почту

Издательство

Вильямс

Тип обложки

Твердый переплет

Серия

Библиотека Сбербанка

Хотите тираж со своим логотипом?

Количество страниц

330 стр.

ISBN

978-5-9614-1616-9

Размеры

60x90/16 (145х215 мм)

Вес

560 г

5990 руб.

В наличии: заканчивается

− +

В наличии больше нет

В корзину

Купить в 1 клик

Код книги: 584289

Курьером по Москве
послезавтра 199 руб.
Самовывоз м.Белорусская
послезавтра Бесплатно
Доставка почтой
299 руб.
Экспресс-доставка от
руб.
Доставка в пункт выдачи в Выберите город от руб.
Выбрать другой город

Экономика впечатлений
Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена. Том 12 (Библиотека Сбербанка)

Джеймс Гилмор (Gilmore James), Джозеф II Пайн (II Pine Joseph B.)

The Experience Economy: Work Is Theater and Every Business a Stage

Полистать книгу

Переплет из качественной эко-кожи с золотым тиснением

Тонированные страницы для комфортного чтения

Скидка 20% при покупке всей серии «Библиотека Сбербанка»

Купить всю серию

О книге
Об авторах
Отзывы

О чем

Новой экономике нужны новые модели бизнеса. Компании, которые претендуют на конкурентоспособность в будущем, должны полностью сосредоточиться на клиенте и его потребностях. Так что же в этом нового?

А вот что: впечатления, которые представляют собой уже существующий, но еще мало изученный вид экономического предложения. Отделение впечатлений от услуг в деятельности компании открывает перед ней невероятные возможности для экономического роста, как в свое время признание услуг отдельным предложением привело к появлению нового типа экономики на фоне приходящей в упадок промышленной базы. Поэтому в настоящее время зарождается новая экономика — экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В ее контексте авторы советуют отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать «режиссером впечатлений», а клиенты — «зрителями» или «гостями». В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания.

Эта книга написана для тех, кто ищет новые пути и стремится повысить потребительскую ценность своего предложения. С ее помощью вы обретете инструменты и методы, необходимые для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для ваших настоящих и будущих клиентов.

Признание впечатлений отдельным экономическим предложением — это залог экономического роста в будущем!

Зачем читать

Очевидно: товаров и услуг уже недостаточно

Вы узнаете, как даже самую обыденную деятельность превратить в незабываемое впечатление и почему это важно;

Инструменты и методы постановки захватывающих впечатлений, изложенные в этой книге, помогут вам легче противостоять конкуренции.

Джозеф Пайн — Forbes: О том, как российским компаниям заработать на эмоциях.

Другие книги серии

Гилмор Джеймс
Gilmore James

Начинал свою карьеру в Procter &Gamble, а затем более десяти лет занимался консультированием в Cleveland Consulting Associates и Computer Sciences Corporation. Является сертифицированным инструктором нестандартного мышления по методикам д-ра Эдварда де Боно, а также членом Фонда креативного образования и Ассоциации креативного мышления США. Также он преподает в Институте организационного менеджмента при Торговой палате США и консультирует коммерческие и некоммерческие предприятия по вопросам инновационного мышления. Закончил Уортонскую школу бизнеса при Пенсильванском университете.

Пайн Джозеф II
II Pine Joseph B.

Пайн один из ведущих преподавателей, участвующих в государственной программе штата Пенсильвания по подготовке руководящих кадров, преподаватель факультета подготовки руководящих кадров Андерсеновской школы менеджмента при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, адъюнкт-преподаватель IBM Advanced Business Institute, а также частый гость в Слоуновской школе менеджмента при Массачусетском технологическом институте. Занимал различные должности в IBM Corporation. Закончил Слоуновскую школу при Массачусетском технологическом институте.