Не стать заложником
Сохранить самообладание и убедить оппонента. Том 17 (Библиотека Сбербанка)

Джордж Колризер (George Kohlrieser)

Hostage at the Table: How Leaders Can Overcome Conflict, Influence Others, and Raise Performance

Полистать книгу

Получите скидку 20% при покупке серии Библиотека Сбербанка

О книге
Об авторе
Отзывы

О чем

Вся наша жизнь пронизана конфликтами. Их принято избегать, но Джордж Колризер — специалист по психологии управления, консультант и бывший переговорщик — считает, что от конфликта отворачиваться нельзя. Только пройдя через него, можно разрешить сложные ситуации, возникающие в бизнесе и частной жизни. По терминологии Колризера, «быть в заложниках» — значит чувствовать себя загнанным в ловушку, ощущать бессилие и беспомощность. И в этом случае можно с успехом использовать проверенные методы, применяемые в работе с захватчиками заложников. Для разрешения конфликта не следует прятать проблему — ее необходимо выявить и тщательно изучить. Никогда нельзя думать как заложник и смиряться с участью жертвы. Необходимо пользоваться огромными возможностями, заложенными в диалоге, и сотрудничать, опираясь на принцип взаимности.

Другие книги серии

Ключевые понятия

риторика переговоры коммуникация общение

Колризер Джордж
George Kohlrieser

Джордж Колризер - специалист по организационной и клинической психологии. Он также работает психологом в полиции и участвует в переговорах с захватчиками заложников.