БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по России при заказе на любую сумму
X

Каталог

Книги Альпина Библиотека Сбербанка Управление организационными изменениями Кратко. Ясно. Просто. Том 59 (Библиотека Сбербанка)

Просмотров за сутки Просмотров за сутки

Глава из книги

Глава «Эмпатия. Встать на место клиента» будет отправлена вам на почту

Издательство

Олимп-Бизнес

Тип обложки

Твердый переплет

Год издания

г.

Количество страниц

192 стр.

ISBN

978-5-9693-0336-2

Размеры

60x90/16 (145х215 мм)

Вес

370 г

1080 руб.

  В наличии: заканчивается
Код книги: 585086
  • Курьером по Москве
    послезавтра Бесплатно
  • Самовывоз м.Белорусская
    послезавтра Бесплатно
  • Доставка почтой
    299 руб.
  • Экспресс-доставка от
    руб.
  • Доставка в пункт выдачи в Выберите город от руб.
  • Выбрать другой город

Кратко. Ясно. Просто.
Том 59 (Библиотека Сбербанка)

Алан Сигел, Айрин Этцкорн

Simple. Conquering the Crisis of Complexity



Хотите получить скидку 20% при покупке всей серии «Библиотека Сбербанка»? Напишите на адрес shop@alpina.ru
Темно-зеленая обложка из качественной эко-кожи — украшение любой полки и рабочего стола
Кремовые страницы, чтобы глаза не уставали читать

О чем

Эта книга о том, как чрезмерная сложность отнимает время, испытывает терпение, вынуждает к лишней трате денег и подрывает доверие. О тех, кто понял это и осуществил в своих компаниях и учреждениях настоящий прорыв к простоте, экономя средства и повышая качество услуг.

Авторы демонстрируют, как избыточная усложненность отнимает у клиентов время, испытывает их терпение, вынуждает их к лишней трате денег и подрывает доверие к компаниям. Книга рассказывает о компаниях и учреждениях, которые не только поняли все это, но действительно осуществили «прорыв к простоте», экономя при этом средства и улучшая качество обслуживания клиентов.

Эта книга — о роли эмпатии и прояснения смысла в любой сфере — бизнесе, госуправлении, образовании, здравоохранении или промышленности. Авторы убеждены: чем сложнее область деятельности (банковское дело, страхование, управление) — тем больше она выигрывает от упрощения и от того, что во главу угла начинает ставить интересы клиента.

Зачем читать

Поможет эффективно снижать экономические затраты, создавать более комфортные условия жизни и повышать уровень доверия в обществе.

Для кого

Предназначена бизнесменам, госслужащим, студентам и потребителям.

Другие книги серии

Книжные развороты

Кратко. Ясно. Просто. Том 59 (Библиотека Сбербанка)
Кратко. Ясно. Просто. Том 59 (Библиотека Сбербанка)
Кратко. Ясно. Просто. Том 59 (Библиотека Сбербанка)
Кратко. Ясно. Просто. Том 59 (Библиотека Сбербанка)
Кратко. Ясно. Просто. Том 59 (Библиотека Сбербанка)
Кратко. Ясно. Просто. Том 59 (Библиотека Сбербанка)

Галерея

Накопительные скидки

10

%

При сумме оплаченных заказов более 5 000 руб.

20

%

При сумме оплаченных заказов более 20 000 руб.

Подпишитесь на нашу рассылку с новинками месяца и получите в подарок развороты из книги «Биохакинг» о том, как улучшить здоровье и поднять продуктивность на новый уровень.
Кажется, вы ошиблись в написании своего адреса
Подтвердите согласие на обработку персональных данных
Удобно Бесплатные электронные версии к бумажным Быстро По России — бесплатно от 2 000  руб. Доставка по миру Выгодно Накопительные скидки от 10% и выше Приятно Бонусы с каждой покупкой

Каталог

Авторизация

или


Ваша корзина пуста
Нажмите здесь, чтобы продолжить покупки
Корзина