Перед вами книга о лидерстве, написанная экс-президентом международной корпорации с миллиардными оборотами - Starbucks International. Говард Бехар стоял у самых истоков бизнеса, прожил с компанией жизнь длинной в 30 лет и был одним из тех людей, благодаря которым этот бизнес состоялся как суперуспешный.
...
Читать полностью
Что нужно делать, чтобы сотрудники были верны своему руководителю и компании не только в радости, но и в горести?
Говард Бехар (ex-президент Starbucks) считает, что начинать надо с философии ведения бизнеса. В Starbucks философия такая – на первом месте люди (клиенты и сотрудники), а продукт – потом. Это значит, что Starbucks внимательно прислушивается к мнению своих клиентов и сотрудников – и ...
Читать полностью
Книга о неразрывной связи корпоративной культуры и клиентского сервиса, рассказанная человеком, ставшим одним из авторов успеха всемирно известного бренда Starbucks....
Читать полностью
Starbucks – это всемирноизвестная сеть кофеен, где имя посетителя пишут на стакане, если берешь кофе с собой. И, наверное, этот факт как нельзя лучше отражает философию компании.
В этой книге Говард Бехар, стоявший у истоков Starbucks, рассказывает, как искал себя и формировал стандарты обслуживания компании. Во многом, это описание его становления как руководителя....
Читать полностью
Джим Коллинз говорил: «Для создания Великой компании сначала нужно понимать с кем, а потом что…?!» Для меня лично, это одна из самых важных Мудростей корпоративной жизни. Сильная команда, синергия которой способна преодолеть любые испытания на пути к вершине Успеха, на пути к №1, на пути к созданию исторически Великой компании.
Если Вы научитесь воспринимать своих сотрудников и клиентов, преж...
Читать полностью
Эту небольшую с виду книгу (меньше 200 страниц, да еще и почти карманного формата) я читал 3 вечера! Вся она у меня испещрена подчеркиваниями, и практически всю ее можно растащить на цитаты и развешивать по стенам офиса, как это любит делать автор книги.
Редко кто не слыхал о международной сети кафе Starbucks. Говард Шульц, основатель этой сети и автор бестселлера об истории Starbucks, так же изв...
Читать полностью
Говард Бехер пришёл в Старбакс в 1989 г, тогда было около 28 кофеен. Сейчас 17.000. Занимал разные посты, входил в Совет директоров. Эта книга - плод многолетнего опыта, безумно интересная, и наверное, первая книга о создании бизнеса, которая мне очень понравилась. Говард рассказывает об отношении к сотрудникам, о том, какую роль они занимают, и какую роль занимает кофе, и, конечно же о том, какую...
Читать полностью
13
Просмотров за сутки
Президент Starbucks International. Говард Бехар проработал на руководящих должностях в Starbucks 17 лет. Во многом благодаря ему компания вышла на международный уровень. Все, кому довелось работать с Говардом Бехаром, уверяют: это настоящий профессионал, всегда думающий о людях, верящий в общее дело, верный своему слову, уважающий правду.
