Разговор с незнакомцем
Почему мы ошибаемся в людях и доверяем лжецам

О чем

Представьте себя на месте судьи, которому нужно решить, отпустить ли подозреваемого под залог. Вам предлагают либо просто ознакомиться с сухими фактами биографии подозреваемого, либо встретиться и поговорить с ним лично, посмотреть в глаза и увидеть реакцию. Многие из нас выберут второй вариант – ведь зачастую мы считаем информацию, полученную при личном контакте, необыкновенно ценной. Но именно в этом, по мнению Малкольма Гладуэлла, и кроется причина роковых ошибок, личных трагедий, неверных судебных решений и даже катастроф мирового масштаба. 

Шпионка, которая долгие годы работала в управлении Пентагона, передавая данные кубинской разведке. Политики, не сумевшие распознать двойную игру Гитлера, что привело мир к катастрофе. Полицейские, стреляющие в невинных людей, просто потому что их реакции кажутся им подозрительными. Родители, которые не могут распознать в спортивном докторе насильника, растлевающего их детей. Автор анализирует все эти истории и приходит к шокирующим выводам.

Оказывается, мы не в состоянии распознать лжеца, даже когда общаемся с ним на протяжении долгого времени. И все наши привычные представления о подозрительном поведении людей, их мимике, жестах, интонациях оказываются в корне неверными. Малкольм Гладуэлл предлагает нам отправиться в интеллектуальное приключение по темной стороне человеческой натуры.

Вы убедитесь, что наше представление о незнакомцах почти всегда не совпадает с реальностью, а неправильное восприятие их поведения может иметь катастрофические последствия.

Цитаты

Мы ведем себя не как ученые-скептики, кропотливо собирающие свидетельства в пользу истинности или ложности теории, прежде чем сделать вывод. Мы поступаем ровно наоборот: начинаем с веры и прекращаем верить, когда больше уже не можем отмахнуться от своих сомнений и опасений. Ну вот, скажете вы, очередная парадоксальная теория из числа тех, что так любят выдвигать социологи и психологи. Но не спешите с выводами. Презумпция правдивости — это основополагающее обстоятельство, которое объясняет множество особенностей человеческого поведения, которые иначе объяснить просто невозможно.

Проблема в том, что наши стратегии взаимодействия с незнакомцами глубоко ошибочны, но при этом социально необходимы. Нам нужно, чтобы система уголовного правосудия, наем на работу и выбор няни сохраняли человеческое лицо. Однако требование человечности означает, что приходится мириться с морем ошибок. В этом и заключается парадокс общения с незнакомцами. Мы сплошь и рядом справляемся с этой задачей просто ужасно.

Мы склонны решать, искренен ли человек, глядя на манеру его поведения. Четко говорящих, уверенных людей, отличающихся крепким рукопожатием, общительных и обаятельных мы считаем правдивыми. А нервных, уклончивых, заикающихся, неуверенных в себе, дающих многословные путаные объяснения, подозреваем в нечестности. Несколько лет назад проводился масштабный социологический опрос, в котором приняли участие тысячи людей из 58 стран мира. Так вот, 63% респондентов заявили, что считают главным признаком обмана «отведенный взгляд». Мы думаем, что лжецы в реальной жизни ведут себя так же, как и в телесериалах: телеграфируют окружающим о своих скрытых помыслах. Это, мягко говоря, чепуха.

Жесткий взгляд. Сжатые губы. Но этот «гнев» тробрианцев поставил в тупик. Взгляните, как они оценили сердитое лицо: 20% назвали его радостным, 17% — грустным, 30% — испуганным, еще 20% считают, что это лицо выражает отвращение, и только 7% трактовали фото точно так же, как и испанские школьники.

Делитесь вашим мнением о книге в соцсетях с хэштегом
#разговорснезнакомцем

Награды и рейтинги

• Бестселлер The New York Times.
• Топ-10 бестселлеров Sunday Times.

Отзывы экспертов

Вы не знаете меня лично, я не знаком с вами. Но только что между нами началось общение, и от того, как вы представляете меня, а я —
вас, сильно зависит результат коммуникации. Эти тонкие настройки восприятия других людей — предмет исследования «Разговора с незнакомцем». Гладуэлл замечательный рассказчик — те, кто читал предыдущие книги и слушает его подкаст, давно об этом знают.
В своей книге он погружает нас в увлекательные истории об ошибках, порой трагических, которые случаются, когда мы слишком доверяем или не доверяем незнакомцам. Прелесть книги в том, что вы можете выбрать только те истории, которые по душе именно вам, — у Гладуэлла
они настолько разные, что интересно будет всем.

Максим Кашулинский,
издатель Reminder, бывший главный редактор Forbes, Republic

Малкольм Гладуэлл, как никто другой, умеет соединить любопытный казус из недавнего прошлого с самыми современными исследованиями
социологов, получив на выходе захватывающую историю и рассказав многое о человеческом поведении. В новой книге он исследует природу лжи и доверчивости — и многое, о чем он пишет, заставит вас совершенно по-другому смотреть на окружающих. Это та книга, что читается залпом за одну ночь!

Илья Яблоков,
лектор Университета Лидса (Великобритания), автор книги «Русская культура заговора»

С эволюционной точки зрения и с позиции теории игр доверие к незнакомцам — выгодная стратегия. Но иногда этим эволюционным механизмом пользуются нечестные люди. В своей новой книге блестящий сторителлер Малкольм Гладуэлл на примере Сильвии Платт, Берни
Мейдоффа, кубинских шпионов и юродивых из русского фольклора показывает, как доверять правильно и почему важно помнить, что другие люди не так просты — а мы не так проницательны, — как нам кажется.

Инна Титова,
заместитель главного редактора журнала Inc.