Продавая незримое
Руководство по современному маркетингу услуг

Что делать, если товар Вашей компании нельзя потрогать или увидеть? Как вести себя с покупателем, если по сути Вы продаете воздух? Можно ли увеличить продажи услуг и какие стратегии можно использовать для достижения этой цели? Ответы на эти и многие другие вопросы можно найти в книге Гарри Беквита, специалиста с огромным опытом работы в области продвижения услуг.

Его книга «Продавая незримое» - это кладезь применимых на практике стратегий и приемов, используемых в сфере маркетинга услуг как крупными компаниями, так и небольшими частными предприятиями. Рекомендуем!

Я не буду расхваливать эту книгу, несмотря на то, что на мой взгляд она хороша и даже очень. Потому что не обладаю глубокими знаниями в маркетинге и не могу оценить её в полной мере, со всей сторон и во всех нюансах. Я читал её как раз для того чтобы понимать в маркетинге чуть больше и книга эту задачу выполнила.

Добавлю лишь то, что прочитал я её по рекомендации Андрея Парабеллума - известного продавца незримого.

Книга Гарри Беквита "Продавая незримое" напомнила мне книгу другого эксперта по маркетингу Харви Маккея "Как уцелеть среди акул". Те же короткие остроумные истории с последующими выводами. Частично они даже перекликаются.

Формат отвратительный, читать эту книгу сложно, потому что каждую минуту нужно останавливаться и обдумывать прочитанное, но книга гениальная. Огромное количество мудрых мыслей, о которых до этого не задумывался. Взять хотя бы "у вашего потенциального потребителя есть три возможности для выбора: воспользоваться вашими услугами, сделать это самому или вообще ничего не делать."

Беквит не учит навыкам, а дает много советов, которые дают пищу для размышлений. Книга рождает мысли - значит она может считаться стоящей. Для этого книги и пишут.

Главная тема: "Услуга отличается от товара, она невидима. А значит маркетинг услуг отличается от маркетинга товаров"
Есть несколько основных мыслей, которые проходят красной нитью через всю книгу:

Услугу нужно сделать видимой
Необходимо знать клиента
Нужно улучшать точки контакта
Клиент ваше всё
Важно отличаться
Важно позиционировать себя

Это всем понятные, даже прописные истины, но их мало кто помнит. После прочтения книги Беквита замечаешь это на каждом шагу.

Все мы в какой-то мере оказываем услуги. И у всех нас есть клиенты, у кого-то внешние у кого-то внутренние. Поэтому считаю что книга будет полезна практически всем.