Каталог

Книги Альпина Бизнес Управление персоналом Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками

Просмотров за сутки Просмотров за сутки

Бесплатная электронная
книга в комплекте

Купив эту книгу, вы автоматически получите ее электронную версию бесплатно.
Читайте, как вам удобно!

Глава из книги

Глава «Основные принципы обратной связи» будет отправлена вам на почту

Переводчики

В. Лобачева

Издательство

Альпина Паблишер

Тип обложки

Твердый переплет

Год издания

г.

Количество страниц

344 стр.

ISBN

978-5-9614-2788-2

Размеры

60x90/16 (145х215 мм)

Вес

520 г

530 руб. -64 руб.

466 руб.

Электронная книга в подарок

  В наличии: мало
Код книги: 632976
  • Курьером по Москве
    понедельник, 2 ноябрь, 2020 199 руб.
  • Самовывоз м.Белорусская
    понедельник, 2 ноябрь, 2020 Бесплатно
  • Доставка почтой
    299 руб.
  • Экспресс-доставка от
    руб.
  • Доставка в пункт выдачи в Новосибирск от руб.
  • Выбрать другой город

Обратная связь в бизнесе
Честный диалог с клиентами и сотрудниками

Сергей Горбатов, Анджела Лэйн (Angela Lane)

Fair Talk: Three steps to powerful feedback



Налаживание честной обратной связи с клиентами и сотрудниками в компаниях любого уровня и профиля.
Выяснение и разбор причин неэффективности работников и руководителей.
Мнения экспертов (Heidrick & Struggles, ESMT, SweetmanCragun Group, Talent Strategy Group, BTS и др.) о важности предоставления обратной связи.

О чем

Руководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании.

Четко выстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю качественно выстраивать систему управления, а сотрудникам — максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов.

Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной связи. Благодаря этой системе вы научитесь правильному общению с подчиненными и клиентами, выстроите поведенческие алгоритмы и процессы внутри компании, сделаете работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу — здоровой и вдохновляющей.

Цитаты

«Доказано, что правильно предоставляемая обратная связь оказывает непосредственное положительное влияние на результативность отдельных людей, команды и организации в целом. А еще вы получаете возможность поднять планку кадрового потенциала. Обратная связь — наилучший способ облегчить карьерный рост для перспективных сотрудников».
«То, что нам нравится, и то, чем мы удовлетворены, — это разные вещи. Зависимость между удовлетворенностью обратной связью и эффективностью работы высока. Это подтверждает, что обратная связь может оказать невероятно мощное положительное влияние на эффективность работы».

Особенности 

  • Предисловие Сергея Горбатова для российских читателей. 
  • В книге даны многочисленные наглядные схемы, таблицы и упражнения, помогающие лучше усвоить важный и обширный материал.

Для кого

Для руководителей, HR и студентов профильных вузов.

Делитесь вашим мнением о книге в соцсетях с хэштегом
#обратнаясвязьвбизнесе

Отзывы экспертов

Люди — наиболее важный источник конкурентного преимущества, а честная обратная связь — ключ к полному раскрытию их потенциала. Авторы книги рассказывают, как лидерам наладить правильное общение в своих командах, не просто улучшая индивидуальный уровень исполнения задач, но формируя культуру, где обратная связь является важным строительным материалом для успеха компании.

Эллин Шук,
директор по HR и лидерству компании Accenture



Прочитайте эту книгу как можно скорее — это поможет вам стать куда более сильным лидером, чем вы есть сейчас!

Дуг Рэди,
старший преподаватель школы менеджмента MIT Sloan



Бизнес-задачи требуют от организаций все больших креативности, адаптивности и сплоченности, и эффективность руководства становится критически важным моментом. Честная обратная связь является одним из самых действенных инструментов руководителя для построения гибкой, сильной и эффективной команды. Объединив результаты научных исследований, реальные кейсы и собственный обширный опыт, Анджела Лэйн и Сергей Горбатов пошагово показывают нам процесс выстраивания быстрой, целенаправленной и заслуживающей доверия обратной связи. Книга «Обратная связь в бизнесе» научит вас получать максимум от каждого члена вашей команды.

Майкл Чавес,
генеральный директор Duke Corporate Education




Видеопрезентация книги

Ключевые понятия

Сергей Горбатов работает в сфере науки человеческого поведения, читает лекции, проводит тренинги и пишет о ней. Используя опыт работы в компаниях уровня Fortune Global 500, полученный на четырех континентах.



Работает в сфере науки человеческого поведения, читает лекции, проводит тренинги и пишет о ней. Используя опыт работы в компаниях уровня Fortune Global 500, полученный на четырех континентах, они снабжают руководителей практическими инструментами для достижения успеха.


Книжные развороты

Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками
Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками
Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками
Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками
Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками
Накопительные скидки

10

%

При сумме оплаченных заказов более 5 000 руб.

20

%

При сумме оплаченных заказов более 20 000 руб.

Читайте в Альпина.Медиа

Показать больше

Подпишитесь на нашу рассылку с новинками месяца и получите в подарок развороты из книги «Биохакинг» о том, как улучшить здоровье и поднять продуктивность на новый уровень.
Кажется, вы ошиблись в написании своего адреса
Подтвердите согласие на обработку персональных данных
Удобно Бесплатные электронные версии к бумажным Быстро По России — бесплатно от 2 000  руб. Доставка по миру Выгодно Накопительные скидки от 10% и выше Приятно Бонусы с каждой покупкой

Каталог

Войти на сайт

или


Ваша корзина пуста
Нажмите здесь, чтобы продолжить покупки
Корзина