О чем
Трансформация бизнеса — непростая задача для любого руководителя, она требует разносторонних компетенций и специфических навыков. Управление изменениями стало отдельной дисциплиной менеджмента, и на эту тему написано много книг.
Перед вами уникальное издание — впервые своим практическим опытом и примерами из живой бизнес-практики делится российский топ-менеджер, специалист международного уровня, эксперт Всемирного экономического форума. Анна Белова проработала более 35 лет в реальном секторе экономики, участвовала более чем в двух десятках проектов по трансформации отраслей и компаний.
В книге она делится собственной методологией подготовки компании к трансформации и управления изменениями, описывает типовые ситуации, предпосылки успеха и причины неудач, дает правила развития эмоционального интеллекта руководителя, который является залогом успешной работы лидера изменений.
Цитаты
«Когда я говорю о необходимости развития навыков управления изменениями, то имею в виду не только умение внедрять изменения в бизнесе. Принципиально важно уметь использовать эти навыки для адаптации самих себя и своей жизни к непрерывно меняющейся внешней среде. Надо постоянно заставлять себя анализировать и совершенствовать знания и компетенции, чтобы оставаться востребованным и быть не пассивным, а активным игроком, влияющим на процессы изменений в окружающей жизни. В сегодняшних условиях как воздух необходим вживленный в ткань привычного управления ежедневный процесс управленческих и технологических трансформаций. Как сказала Королева Алисе в сказке Льюиса Кэрролла, у нас «нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее».
«На мой взгляд, сегодня существует несколько групп причин, приводящих к высокому проценту неудач при управлении проектами внедрения изменений. К первой группе относятся ошибки и недостаточные действия на этапе подготовки проекта. К сожалению, многие менеджеры существенно недооценивают процесс подготовки к запуску проекта, предполагающего значимые изменения. Это для обычных проектов достаточно разработать и утвердить бизнес-план, а затем выстроить систему управления и контроля отклонений. В случае проектов со значительным уровнем неопределенности, требующих мобилизации усилий сотрудников и внешних контрагентов, у многих из которых есть психологические барьеры и склонность к противодействию, необходимо разрабатывать и проводить специальный набор превентивных действий, нейтрализующих сопротивление и обеспечивающих понимание и принятие предстоящих изменений различными группами участников, внешних и внутренних. Ко второй группе причин относятся ошибки на операционной фазе реализации проекта. Это может быть, например, недооценка „скрытого потенциала противодействия изменениям“ в ходе перепроектирования отдельных бизнес-процессов, недостаточная оперативность при совершенно естественных корректировках или настроечных изменениях общей целевой модели. Бывает, что в процессе реализации проекта происходит „потеря общей картины“. Проект внедрения изменений — это даже не трехмерная, а многомерная область управления, когда управленческие решения надо принимать в сложной, взаимообусловленной и взаимосвязанной среде, где изменения на одном уровне тянут за собой цепочку связанных изменений, которые запускаются порой самостоятельно без вашего участия».
Особенности
• 5 сфер эмоциональных способностей человека и 15 базовых компетенций эмоционального интеллекта.
• 30 полезных правил развития навыков эмоционального интеллекта из записной книжки опытного реформатора.
Для кого
Книга будет интересна как начинающим руководителям, так и опытным топ-менеджерам, заинтересованным в успешном проведении изменений в компании.
Делитесь вашим мнением о книге в соцсетях с хештегом
#proреформы
Отзывы экспертов
«С большим интересом прочитал книгу. Знаю ее автора, Анну Белову, почти 30 лет. Это один из лучших профессионалов-практиков и в сфере управления изменениями, и у нас в стране».
Дмитрий Зимин,
основатель и почетный президент «Вымпелком», основатель фонда «Династия»
«Эта книга — удивительная смесь из практичных, временами ироничных и зачастую смелых советов для бизнесменов, особенно тех, кто боится, но чувствует неотвратимость изменений. Книга абсолютно созвучна нашему времени, понятна и полезна. Она даст вам много идей для улучшения вашей компании».
Лев Хасис,
Первый заместитель Председателя Правления Сбербанка
«Когда я работала вице-президентом Nokia Networks по Восточной Европе, мне довелось внедрять изменения, которые мной в тот момент воспринимались как „насажденные сверху“ — было очень болезненно и, я бы сказала, неприятно. Хотя вопрос в компании стоял гамлетовский: „Быть или не быть?“. После этого опыта я поняла, что либо ты изменения возглавляешь, либо они с тобой „произойдут“ — и это будет, повторюсь, больно и неприятно, но самое печальное — совершенно непонятно, чем это для тебя, твоего отдела или компании закончится. Поэтому я пошла внедрять изменения в компанию „Билайн“ (VEON), где уже отвечала за процесс от и до: от дизайна до внедрения и адаптации. Сейчас, по сути, любой руководитель внедряет изменения постоянно — они перестали быть какими-то временными проектами. И даже если компания может позволить себе роскошь иметь Chief Transformation / Digital Officer, роль лидера не получится аутсорсить все равно, именно он— финальный владелец и заказчик. Книга очень современная, основана на реальных кейсах, пережитых автором, и, наверное, поэтому получилась очень практичной и полной. По сути, это исчерпывающий путеводитель по внедрению изменений. Мне особенно срезонировали разборы ситуаций „а что, если“, потому что по своему опыту знаю: во время изменений всегда что-то идет не так, и это неизменная их характеристика. Каждая авторская история трансформации уникальна: разные индустрии, контекст, набор стейкхолдеров и их личных целей... и всегда что-то происходит не по плану. И это совершенно нормально, по мнению автора. Просто важно не теряться, не опускать руки и действовать дальше. Именно эта главная мысль книги показалась мне отличным подспорьем в работе по внедрению изменений в компании».
Кристина Тихонова,
генеральный директор Microsoft в России
«Книги, написанные лидерами крупного бизнеса, вызывают особый интерес читателя. Тем более, когда автор имеет богатый опыт руководства процессами трансформации ведущих российских компаний из разных секторов экономики. Такие книги помогают нам сохранить уверенность в собственных силах в непростое время глобальных сдвигов, кризисов и взлетающих „черных лебедей“. Разнообразные вызовы, с которыми мы сталкиваемся, не только заставляют нас изменяться, они мотивируют включить требование постоянных перемен и корректировок в самые стабильные и долговременные структуры бизнеса.
Я с благодарностью вспоминаю время совместной работы с Анной Беловой в сложный и динамичный период поиска новой оптимальной модели развития СУЭК. Приятно, что часть показательных примеров в книге основана на этом опыте. Он действительно помог усилить эффект планируемых изменений и сделать их наименее болезненными и затратными для всех участников. Уверен, что наблюдения и кейсы из личной практики автора окажутся полезными для самых разных читателей — от студентов до руководителей».
Владимир Рашевский,
генеральный директор, член совета директоров АО «МХК „Еврохим“»
Просмотров за сутки
Cоздатель и научный руководитель Центра системных трансформаций МГУ, приглашенный профессор Высшей школы менеджмента НИУ «Высшая школа экономики», заместитель председателя советов директоров таких компаний, как АФК «Система» и ПАО «ЮНИПРО», эксперт Глобального совета будущего Всемирного экономического форума, член Межведомственной комиссии по технологическому развитию Президиума Совета при Президенте РФ по модернизации экономики и инновационному развитию России.
