Каталог

Книги Альпина Бизнес Право Сбор долгов без судов: Работа с дебиторской задолженностью

Новинка

Книга появилась в продаже меньше двух месяцев назад. Смотреть все новинки по ссылке
Просмотров за сутки Просмотров за сутки

Бесплатная электронная
книга в комплекте

Купив эту книгу, вы автоматически получите ее электронную версию бесплатно.
Читайте, как вам удобно!

Глава из книги

Глава «Индикаторы долговых проблем контрагента» будет отправлена вам на почту

Редакторы

Михаил Белоголовский

Издательство

Альпина Паблишер

Тип обложки

Твердый переплет

Год издания

г.

Количество страниц

304 стр.

ISBN

978-5-9614-3845-1

Размеры

60x90/16 (145х215 мм)

Вес

550 г

550 руб.

Электронная книга в подарок

  В наличии: много
Код книги: 655214
  • Курьером по Москве
    послезавтра 199 руб.
  • Самовывоз м.Белорусская
    послезавтра Бесплатно
  • Доставка почтой
    299 руб.
  • Экспресс-доставка от
    руб.
  • Доставка в пункт выдачи в Выберите город от руб.
  • Выбрать другой город

Сбор долгов без судов
Работа с дебиторской задолженностью

Дмитрий Ткаченко



Профилактические меры, сценарии переговоров, примеры из российской практики, готовые шаблоны документов.
Автор — популярный бизнес-тренер, практик с 20-летним опытом работы.
Идеи для работы с долгами, задания для лучшего освоения материала, исторические экскурсы, вопросы для самопроверки.

О чем

Должники есть у многих компаний, и, казалось бы, просроченная дебиторская задолженность — неизбежная ситуация. После прочтения книги Дмитрия Ткаченко вернуть долг в короткий срок и в принципе не допустить его возникновения будет намного легче.

Вы вооружитесь знаниями о том, как оценить уровень противодолговой обороны компании; скорректировать бизнес-процессы и внедрить новые методы работы с потенциальными и реальными должниками; усовершенствовать личные навыки ведения переговоров с неплательщиками, используя готовые скрипты.

Опираясь на собственный богатый опыт работы, а также своих коллег и слушателей семинаров, автор делится новыми и нестандартными способами стимулирования должников к погашению задолженности, рассказывает о методах PR-воздействия при сборе «безнадежных» долгов.

В книге вы не найдете сложных бухгалтерских формул и финансовых выкладок — она написана для «продавцов» и «коммерсантов», наполнена идеями по сбору долгов, примерами из практики, готовыми шаблонами документов, скриптами для переговоров. 

Цитаты

«Переговоры о возврате долгов — стрессогенный фактор, который часто оставляет неприятный осадок. Чтобы его убрать, надо помнить о так называемом эффекте края (или эффекте Зейгарник), суть которого в том, что лучше запоминается первая и последняя информация. Стремясь предотвратить возникновение осадка и негатива, нужно сделать так, чтобы психологически дискомфортное событие не оказалось финальным. Говоря другими словами, нельзя делать паузу (идти пить кофе) сразу после конфликта. Необходимо работать дальше: звонить другим клиентам, включаться в решение текущих вопросов и т. д. С помощью такого подхода мы не даем себе зациклиться на негативе, набираем другие события, благодаря которым через некоторое время уже и не вспоминаем о дискомфортном контакте».

«„Друзья“ и „назойливые мухи“ — ничего не напоминает? Вспомните прием из детективных фильмов, когда „добрый“ и „злой“ полицейские раскалывают подозреваемого. Порой начальство требует от продавцов, чтобы те „дружили“ с клиентами, развивали неформальные отношения, а в случае неплатежа меняли линию поведения на противоположную вплоть до угроз, лишь бы скорее вернуть деньги. При таком раскладе и „дружить“ не получится, и угрозы вряд ли возымеют действие. Лучший вариант, когда продавец работает над тем, чтобы стать „другом“, а его коллега выступает в роли „назойливой мухи“ — проводит профилактику возникновения долга на стадии заключения договора, „выносит мозг“ клиенту при несвоевременной оплате и т. д. Благодаря такой схеме „кнута и пряника“ возникает масса дополнительных возможностей и комбинаций, а когда клиент гасит задолженность, то будет проще выйти на новый виток сотрудничества, поскольку нет личной неприязни к продавцу».

Особенности 

В книге 3 полезных приложения: интернет-ресурсы для сбора информации о контрагентах, телеграм-боты для сбора информации о контрагентах, рекомендованная литература. Также описана работа с системой «СПАРК». 

Для кого

Для руководителей отделов продаж, коммерческих и генеральных директоров, собственников бизнеса, продавцов, работающих в сегменте В2В, торговых представителей и супервайзеров FMCG-компаний — всех, кто так или иначе сталкивается в своей работе с дебиторской задолженностью 

Делитесь вашим мнением о книге в соцсетях с хэштегом
#сбордолгов

Отзывы экспертов

Вопрос управления долгом актуален всегда, особенно в условиях финансовой нестабильности и высокой степени неопределенности. К сожалению, во многих компаниях liability management является скорее элементом антикризисного управления и должное внимание ему уделяется уже по факту возникновения конкретных проблем. При этом общемировая практика свидетельствует о том, что наибольшую стабильность компаниям обеспечивает подход встраивания кредитного риск-менеджмента и управления требованиями и обязательствами в общую стратегию управления финансами. Возможность не решать подобные проблемы, а не допускать их обеспечивает дополнительные конкурентные преимущества. Системное внедрение подобных инструментов выгодно отличает компании и предоставляет их коммерческим контрагентам и финансовым институтам дополнительный комфорт при ведении бизнеса, что, безусловно, сказывается и на финансовых результатах. Книга Дмитрия Ткаченко глубоко и всесторонне раскрывает поднятую тему, являясь отличным руководством для менеджеров, которые уделяют особенное внимание повышению уровня стабильности компании. Она будет очень полезна как для руководящего состава, так и для начинающих специалистов, которые принимают участие в построении устойчивой финансовой стратегии.

Владимир Козинец,
директор департамента казначейства и управления рисками ООО «РОЛЬФ», президент НП «Ассоциация корпоративных казначеев»




Ключевые понятия

Известный бизнес-тренер, специализирующийся в области продаж, переговоров и возврата дебиторской задолженности, с опытом работы более 20 лет. Регулярно входит в рейтинги лучших тренеров России по продажам.

Автор книг «Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч» и «Скрипты продаж: Готовые сценарии “холодных” звонков и личных встреч».

Книжные развороты

Сбор долгов без судов: Работа с дебиторской задолженностью
Сбор долгов без судов: Работа с дебиторской задолженностью
Сбор долгов без судов: Работа с дебиторской задолженностью
Сбор долгов без судов: Работа с дебиторской задолженностью

Галерея

Накопительные скидки

10

%

При сумме оплаченных заказов более 5 000 руб.

20

%

При сумме оплаченных заказов более 20 000 руб.

Читайте в Альпина.Медиа

Показать больше

Подпишитесь на нашу рассылку с новинками месяца и получите в подарок развороты из книги «Биохакинг» о том, как улучшить здоровье и поднять продуктивность на новый уровень.
Кажется, вы ошиблись в написании своего адреса
Подтвердите согласие на обработку персональных данных

Другие книги автора

Удобно Бесплатные электронные версии к бумажным Быстро По России — бесплатно от 2 000  руб. Доставка по миру Выгодно Накопительные скидки от 10% и выше Приятно Бонусы с каждой покупкой

Каталог

Авторизация

или


Ваша корзина пуста
Нажмите здесь, чтобы продолжить покупки
Корзина