Книги Альпина Бизнес Бережливое производство Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг: как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию услуг и операций

Полистать книгу

Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг: как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию услуг и операций

4 Просмотров за сутки

Переводчики

Сундстрем Ю.

Издательство

Альпина Паблишер

Тип обложки

Твердый переплет

Год издания

2005 г.

Хотите тираж со своим логотипом?

Количество страниц

402 стр.

ISBN

5-9614-0208-8

Размеры

70x100/16 (170х240 мм)

Вес

800 г

649 i

Нет в наличии

Код книги: 7469

Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг
как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию услуг и операций

Джордж Л. Майкл (Michael L. George)

Lean Six Sigma for Service : How to Use Lean Speed and Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions

Полистать книгу

О книге
Об авторе
Отзывы

Эффективное соединение двух известных подходов — японского «бережливого производства» и американского «шести сигм» — послужило началом возникновения новой технологии менеджмента. Метод «бережливое производство + шесть сигм» обладает мощным синергетическим эффектом, что делает его наиболее конкурентоспособным подходом к менеджменту в настоящее время.

В данной книге Майкл Джордж — руководитель собственной консалтинговой фирмы, — продолжает развивать тему синтеза двух популярных методов менеджмента и обращается к сфере оказания услуг. На основе личного опыта он рассказывает об особенностях применения «бережливого производства + шесть сигм» в организациях сферы услуг, а также в сервисных подразделениях производственных компаний.

Книга предназначена для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников служб маркетинга, контроля качества, информационных технологий, производства, снабжения, а также консультантов в области общего менеджмента.