Каталог

Книги Альпина Маркетинг и продажи Продажи Рецензии книги: Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Просмотров за сутки 4 Просмотров за сутки

Издательство

Альпина Паблишер

Год выпуска

г.

Тип обложки

Твердый переплет

Количество страниц

265 стр.

ISBN

978-5-9614-5168-9

Размеры

70x100/16 (170х240 мм)

Вес

610 г

Поступит в продажу в июне

520

 Предзаказ
Код книги: 8444

Впишите свой e-mail, чтобы получить письмо, как только книгу можно будет заказать

Рецензии на книгу
Всегда ваш клиент
Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Рик Делиси (DeLisi Rick), Мэттью Диксон (Dixon Matthew), Ник Томан (Toman Nick)

The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty

Рецензия от Петра Панды
Героиня сегодняшней рецензии – книга с достаточно длинным названием «Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг». Авторы работы – Мэттью Диксон, Ник Томан и Рик Делиси. Прежде чем мы ринемся в дебри субъективных оценок, хочу сказать пару слов о качестве самой книги. Поскольку материал вышел в издательстве «Альпина», особых претензий по качеству быть не может... Читать полностью
Рецензия от Андрея Жулая
Удержание старых клиентов плюс привлечение новых – залог успеха любого бизнеса. Сколько энергии, сил и ресурсов необходимо потратить только на то, чтобы удержать клиентов, не говоря уже о том, чтобы заполучить новых…?! Всегда ли Ваши старания оправдываются…?! И как обидно бывает, когда Вы с клиента «пылинки сдуваете», а он уходит к конкуренту. Знакомо?! Неоднократно на личном опыте убеждался в ... Читать полностью
Рецензия Максима Чубачук
Друзья банкиры, страховщики и владельцы колл-центров, предлагаю Вашему вниманию книгу «Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг». Авторы: Мэттью Диксон, Ник Томан, Рик Делиси.... Читать полностью
Рецензия Александра Обухова
Сегодня на обзоре книга о сервисе и клиентоориентированности, которая, к тому же, приближена к нашим реалиям. Книга под названием «Всегда ваш клиент» выпущена издательством «Альпина Паблишер», ее авторы – Мэттью Диксон, Ник Томан и Рик Делиси, ведущие специалисты признанной во всем мире организации Corporate Executive Board, которая управляет крупнейшей в мире сетью по обслуживанию клиентов.... Читать полностью
Накопительные скидки

10

%

При сумме оплаченных заказов более 5 000

20

%

При сумме оплаченных заказов более 20 000

Заявка на подписку принята, ждите информацию на почту

Книга в подарок

Подпишитесь на рассылку и получите книгу
в формате PDF бесплатно

* подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями
Удобно Бесплатные электронные версии к бумажным Быстро По России — бесплатно от 2 000 ₽. Доставка по миру Выгодно Накопительные скидки от 10% и выше Приятно Бонусы с каждой покупкой

Каталог

Авторизация

или


Ваша корзина пуста
Нажмите здесь, чтобы продолжить покупки
Корзина