Жёсткий SMM
Выжать из соцсетей максимум

О ЧЕМ: о том, как вести свои социальные сети, блог, попутно делать качественный бизнес и отлично зарабатывать
______________________
Книга для начинающих смм - менеджеров бизнес компаний и менее опытных, простых смертных. Главная мысль книги - все, что предприятие делает в социальных сетях должно приносить деньги. И эту мысль авторы активно развивали на 300 страницах. Дэн и Ким подробно рассказывают, что компания должна делать и какие действия ей могут принести деньги. Просто, понятно, доступно и с примерами. Минус в оформлении: иллюстрации и вставки не переведены на русский язык и большинству читателей будет непонятен приведённый пример. Ну ок, с этим ещё можно справиться, но об качество некоторых вставок занимающих страницу можно сломать глаза. Ещё в минус - реклама книги Дэна, блогов, сайтов, проектов и прочего ( в середине книги, ура, они перестали;)) - видимо устали. Много повторов. Пара полезных мыслей была ( для меня), но в основном ждал большего раскрытия темы, фишек. Если вы не занимались продвижением бренда в соц.сетях книга будет интересна. Профи и людям в теме советую пролистать. В конце книги есть важные мысли в твитах ( коротких предложениях) и это плюс. В итоге 3/5

Не так давно я читала книгу “Конверсия” на подобную тему, ожидала, что здесь гайки закрутят сильнее. Ошиблась. Жесткости, как таковой, я не ощутила. Скорее наоборот, тема подана по-домашнему.

Но начинается с эпатажа: Дэн Кеннеди заявляет, что не испытывает теплых чувств к соцсетям. А тема, на минуточку, именно о них.

“В целом я считаю их “раковой опухолью нарциссизма”, разрушительной для общества”.

Впечатляюще. И нельзя не согласиться.

А вот вам еще цитата:

“Комбинирование социальных медиа (имеющих свою культуру, набор норм и ожиданий участников) с директ-маркетингом (имеющим ясную и по определению прямую задачу) напоминает вынужденный брак между совершенно чужими людьми, которые не верят друг другу и принадлежат к различным этносам, религиям и социальным кругам”.

Так зачем говорить о том, что не принимаешь?

Ответ прост: если есть люди, желающие зарабатывать в соцсетях, а соцсети ставят палки в колеса, то надо эти палки использовать себе во благо.

Оглавление подтверждает сказанное:

• Как найти прибыль в неприбыльном мире
• От отчаянной нужды к реальным потребностям
• Почему медиа – это не маркетинг
• Как стать знаменитостью через Facebook. и т.д.

Начинать работу все рекомендуют с базы. Авторы книги не отступили от правил. Нужно описать клиента:

• Составить список основных вопросов, которые задают клиенты (прилагается сервис-помощник)
• Составить портрет клиента.
• Составить список имеющихся клиентов и попытаться выявить закономерности.
• Вопрос вызвал последний пункт: “С кем бы я хотел провести отпуск?”. Такой внутренний жесткий компромат. Обычно работающие люди хотят провести отпуск в лесу, в горах, вдали от людей. Нет? Чтобы обнулиться. Но, возможно, это самый серьезный фильтр из всех.

Но я бы поставила в начало тему ухаживания. Да-да.

Окружите потенциальных клиентов вниманием, прежде чем предлагать подписку.

Нельзя пропускать цветочно-букетный период. Важно быть самому влюбленным, искренним и душевным.

“99,99% пар не готовы жениться после первого свидания”.

Любые отношения ждут развития. И я знаю лишь одну пару, которая отправилась в ЗАГС на следующий день после знакомства. Живут вместе 40 лет.

А дальше все по шурупчикам и гаечкам:

Магнетические лиды.

Мы о них знаем, список понятный, но внутри есть нюансы, неочевидные или неизвестные.

• Книга в формате “кто есть кто” (книга историй клиентов).
• Контрольный список
• Благотворительные взносы
• Конкурсы. Например, авторы пишут: “Готовясь к выпуску этой книги, мы провели конкурс. В нем приняли участие 1000 человек, захотевших получить приз – набор материалов для социальных медиа и право быть упомянутым в в тексте” (книги).
• и.д.

Реклама.

Понравились 3 рекомендации:

1. Не пытайтесь создать очередной Amazon.
2. Не поднимайте свои публикации. Это то же самое, что складывать самолетики из банкнот и запускать их в небо в надежде на то, что они умножатся и вернуться к вам.
3. Не посвящайте рекламу себе или своему  продукту, программе, услуге или мероприятию. Гораздо лучше, если ваша реклама обращена непосредственно к вашему целевому рынку.

Как настроить эффективную рекламу.

О сколько раз я пыталась настроить ту самую эффективную рекламу. Не дается она мне. Уже окружение говорит, мол, не твое это, не твое. А если нижеследующие пять пунктиков помогут?

1. Если говорить совсем просто, вы должны составить объявление о клиентах, а не о вас самих.
2. Напишите заголовок со словом “вы”.
3. Разговаривайте.
4. Используйте стратегию открытой петли.
5. Используйте красную рубашку.
6. Используйте фотографию бесплатного отчета.

Что делать не стоит в продвижении.

• Использовать в объявлениях негативные слова, пусть даже они обличают то, что нужно вам. У поисковиков своя логика, захотят и сплюсуют ваше имя и негатив. Например, человек рекламирует услуги стоматолога, а в тексте встречается слово “худший”, которое показывает хороший и плохой результаты. Увы, поисковик может среагировать словосочетанием “худший стоматолог”.
• Использовать метафоры в рекламных объявлениях. Например, объявление, где используется “мост” как синоним к слову “коронка” (в стоматологии), быстро вытеснится оригиналом – “мост через реку”.

Google. Отзывы. Нюансы.

Важны отзывы в Google. Но если отзыв один, беда.

“Один – это самое опасное число. Дэн Кеннеди.

“Вы – невидимка. Примерно 85% людей выбирают при этом компанию, присутствие которой наиболее заметно”.

В этой теме есть пара занятных примеров:

“Когда рестораны начинают рассаживать посетителей, то предлагают им занять сначала места у окна, потому что таким образом клиенты смогут привлечь новых”.

А что у нас будет окном? Где оно, то самое видное место?

“Гуру интернет-маркетинга Энди Джекинс делит людей на два типа – “ныряльщик” и “купальщик”. Ныряльщики без особых раздумий бросаются в то, что им нравится. Купальщикам нужно попробовать воду, обсудить с друзьями ее температуру и только затем медленно погрузиться в водоем”.

Себя я отношу к купальщикам: осторожная и, с недавнего времени, не рисковая.

Но в книгу нырнула, воды глубокие, себе улов оставила из рекомендаций.

Часто бывает, что зарубежные издания по цифровому маркетингу (поисковая оптимизация, соцсети, контекстная реклама и т.д.) очень мало применимы в отечественных реалиях. К счастью, книга «Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум» - приятное и полезное исключение. В первую очередь потому, что она посвящена в основном рекламе и продвижению товаров и услуг в сети Facebook. А именно эта сеть у нас доказала свою эффективность для интернет-маркетинга - там больше доля вменяемой и «достоверной» платежеспособной аудитории, и, пожалуй, выше авторитет размещаемой информации. Да и интерфейс для коммерческого применения тоже очень удобен.

Книга «Жесткий SMM» наверное не содержит каких-то прорывных идей, в ней очень четко расписан процесс конверсии, который приводит подписчика сети к покупке. Авторы шаг за шагом описывают, как нужно формировать воронку продаж, и неумолимо вести «фейсбучную» аудиторию к отдаче денег за товар или услугу. Кстати, в оригинале книга называется вовсе не «Жесткий SMM», а «No B.S.Guide to Direct Response Social Media Marketing», что переводится скорее как «Руководство по SMM ПРЯМОГО ОТКЛИКА (и без «фигни»)». И методы конверсии, изложенные в книге, вовсе не агрессивные и не «жесткие», а как раз более продвинутые, даже в общем несколько манипулятивные.

После прочтения книги у рекламодателя (или рекламщика) я думаю, возникнет ощущение, что добиться коммерческой эффективности от рекламы в соцсетях можно, но это довольно сложная креативная задача. В общем, не умеешь создавать интересный контент (и еще его планировать, расставлять и т.д.) - даже и не берись!