+7 (495) 980 80 77

Рецензия Максима Чубачук

Дата публикации:

Друзья банкиры, страховщики и владельцы колл-центров, предлагаю Вашему вниманию книгу «Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг». Авторы: Мэттью Диксон, Ник Томан, Рик Делиси.


Почему я выделил именно эту группу, да потому что им необходима данная книга, как воздух! Остальные, тоже могут дочитать до конца, мало ли работу поменяете. Экономика то, не стабильна сейчас.

И так, руководители банков, отделов по работе с претензиями и прочие отделы саппортов – покупаем и читаем. Две причины: 1) есть реальная возможность сэкономить денег вам и вашей компании 2) возможно вы будите первым, кто сделает лучший, на Руси-матушке, телефонный саппорт.

Теперь подробнее, но кратко! Авторы книги – гуру по работе с клиентами и мастера выработке клиентской лояльности. В книге они описывают, как настроить свой отдел по работе с претензиями так, что он станет эффективным, эффективность можно будет измерить, а самое главное – позвонивший клиент останется довольным и лояльным к вашей компании.

С основу книги легло собственное исследование авторов, которое они проводили по всему миру в 400 компаниях. Стоит ознакомиться!

Считаю, что в наш век маркетинг и реклама работают слабо. Клиента надо любить и задабривать, чтобы он не метнулся к конкурентам. Поэтому смело заказывайте, читайте и внедряйте.

Всем мир и приятного чтения!

Оригинал рецензии: https://vk.com/maxjoint?w=wall5001060_3476%2Fall

Каталог

 

Оформить заказ

Корзина

Итого

Кол-во: 0

0 руб.

Оформить заказ

Войти на сайт

или