+7 (495) 980 80 77

Рецензия Александра Обухова

Дата публикации:

Сегодня я решил рассказать об одной книге-малышке. Данную книжку также любезно предоставило издательство «Альпина Паблишер». Кстати, теперь мы с ними сотрудничаем, так что ждите много новых обзоров по книгам данного издательства.


Итак, книга из серии маленьких книжек для бизнеса и личного развития в формате «покетбук». Она называется «101 совет по организации сервиса в компании» от Ивана Хроменкова.

101 совет – серия книг от российских специалистов и экспертов, мастеров своего дела. Кстати, неплохо, что именно от наших, ведь когда учитывается специфика нашей страны, да, в конце концов, и нашей души, то полезность таких книг, конечно же, возрастает.

В данном случае, я выбрал книгу от Ивана Хроменкова, потому что он является автором уникальных тренинговых программ в сфере построения корпоративной культуры и клиентоориентированного бизнеса.

101 совет состоит из глав по стратегии развития, созданию клиентоориентированного бизнеса, по мотивации сотрудников и многого, многого другого. В книжке всего 66 страниц, но мыслей, вполне возможно, на миллион! Такой сжатый формат не стоит недооценивать: мысли и идеи представлены в чистом, концентрированном виде, без лишней «воды».

Однако такие книжки неоднозначны. Я бы порекомендовал книгу такого формата в качестве дополнения к основным бестселлерам по данной тематике. Если речь о клиентоориентированности, то можете почитать также «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла, «Обнимите своих клиентов» (на эту книгу я делал обзор тут) или, например, «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» (а на эту книгу я сделаю обзор в ближайшем будущем).

Как говорят, ничего лишнего. Не это ли нужно деловым людям, у которых так мало свободного времени?

Оригинал рецензии: http://obookhave.ru/archives/203

Каталог

 

Оформить заказ

Корзина

Итого

Кол-во: 0

0 руб.

Оформить заказ

Войти на сайт

или