+7 (495) 980 80 77

Рецензия на книгу «Миссия бизнеса»

Дата публикации: 01 ноября 2011

Мы говорим о книге «Миссия бизнеса», Коносуке Мацусита, издательство «Альпина Паблишер»

…Прописные истины, которые мы часто забываем. Книга «Миссия бизнеса» Коносуке Мацусита, главы Matsushita Electric, была написана еще в конце ХХ века. Она разительно отличается от многочисленных теорий менеджмента своей душевностью и невероятным человеколюбием. Вы не найдете там четких инструкций как «захватить» клиента, и как заставить его совершать покупку снова и снова, зато поймете, насколько внутреннее изменение каждого менеджера способно преобразить дух всей компании.

Основные принципы Мацусита это:
  • Дух сервиса
  • Дух справедливости
  • Дух гармонии и сотрудничества
  • Дух учтивости и смирения
  • Дух следования законам природы
  • Дух благодарности
Быть менеджером – огромная ответственность и по отношению к подчиненным, и к потребителю, и к самому себе. Атмосфера сервиса - это не просто дух компании, это жизненное кредо каждого управленца. Не стоит забывать, что успешный бизнес вносит большой вклад в развитие общества, а основа этого вклада лежит в хорошем сервисе. По-сути, даже становится не так важно, насколько хорош продукт, с которым вы выходите на рынок, если вы не способны столь же хорошее обеспечить его постпродажное обслуживание. В такой ситуации лучше снизить масштаб бизнеса, но достичь совершенства в качестве обслуживания, продавать сой продукт по справедливой цене, гарантирующей безупречный сервис.

В книге затронуты и вопросы болезни рост» компании. По мере расширения штата структура предприятия часто теряет гибкость, и начинает процветать бюрократия, которая мешает сотрудникам высказывать свои идеи, ведет к остановке развития компании. Идеальная бизнес-среда, по мнению Мацусита, в которой каждый сотрудник может беспрепятственно пообщаться с президентом.

Приветливый сервис, творческий менеджмент, социальная ответственность, коллективная мудрость и идеальное руководство – вот, что такое «Миссия бизнеса»! И не забывайте, что хороший менеджер должен уделять как минимум 70% своего снимания позитивным качествам людей, а других 30% будет вполне достаточно для работы с вопросами, требующими изменений…

Каталог

 

Оформить заказ

Корзина

Итого

Кол-во: 0

0 руб.

Оформить заказ

Войти на сайт