+7 (495) 980 80 77

Рецензия от Вадима Бугаева

Дата публикации:

Помните сюжетный ход, который использовал Квентин Тарантино в культовом фильме “От заката до рассвета”? Большая часть фильма - это отличный боевик. Но потом, совершенно неожиданно, все меняется. И часть фильма - это уже какой-то мистический триллер. Точно также неожиданно все происходит в книге “Совсем другой разговор”. Читая, я постоянно [почему то?] ловил себя на аналогии из фильма - часть книги, вполне ожидаемо, посвящена эффективным стратегиям поведения в разговорах. А вот другая часть посвящена неожиданно интересной теме – как обучается наш мозг, и как все это работает в приложении к нашему обучению эффективным стратегиям поведения в разговорах, в процессе чтения книги.

Приятно радует одно отличие - если в фильме все самое неожиданное началось ближе к концу, то в книге неожиданный сюжетный поворот происходит в самом начале.

Книга “Совсем другой разговор” хорошо сочетает в себе ожидаемый и неожиданный элементы. Ожидаемый - это набор инструментов для повышения эффективности навыков общения. А вот приятной неожиданностью стал подход к построению рекомендаций книги - все рекомендации даны в соответствии с принципами, по которым обучается наш мозг

Книга отталкивается от тезиса, что если разговор не складывается, то мы виним в этом либо самого человека (характер и эмоции), либо обсуждаемые темы (религия, политика и прочие деликатные и спорные темы). Однако, по словам авторов книги, все наши неудачи в коммуникациях проистекают из одного общего фактора - сочетания действия, слов и интонаций. Т.е все беды в нашем поведении!

Читая книгу, я на удивление часто, находил себя в описываемых ситуациях. Ухожу от разговоров о политике, особенно в разговорах с людьми “старой закалки”. Пытаюсь читать мысли и задаю наводящие вопросы в разговорах с потенциальным клиентом. Использую прием “да, но...” в общении с близкими...

Всего в книге выделено шесть форм поведения, которые приводят к неудачам в общении:

- “Да, но...”, формальное согласие, за которым следует возражение
- “Чтение мыслей”, предположения о мыслях или чувствах другого человека, выраженные в форме констатации факта
- “Негативные предсказания”, негативные предположения относительного будущего, выраженные в форме констатации факта
- “Наводящие вопросы”, вопросы, которые делают очевидным предполагаемый правильный ответ
- “Жалобы”, высказывания, выражающие разочарование или раздражение, подразумевающие несправедливость со стороны людей или обстоятельств
- “Атаки”, высвобождение сильных негативных чувств, проявляющихся во враждебной или осуждающей форме

Понятно, что можно начинать проявлять больше сочувствия в беседах. Однако, вновь возникнет риск попасть в ловушку психологических факторов. И опять срабатывает одна из привычек - попытка влиять на собеседника или уходить от разговора. С другой стороны, сочувствие, внимательность и прочие намерения - не меняют качество нашего общения. Его меняют только действия. Конкретные действия!

До этого момента книга “Совсем другой разговор” ничем не выделялась среди других толковых книг, которые я читал на эту тему. Однако, тут начинается интересное :)

Авторы предлагают не уходить от разговора и не пытаться влиять на собеседника (и тем самым загонят себя в ту или иную форму неудачного общения), а перенести фокус своего внимания на наше поведение в процессе общения. И предлагают весьма эффективный способ действий - обучение для изменения собственных привычек. И все вновь предлагаемые новые наборы стратегий поведения, поданы в книге в формате программы обучения. Причем программа обучение опирается на исследование в области нейропсихологии - о том, как обучается мозг взрослого человека.

Целая глава книги (!) посвящена этому вопросам связанным с особенностями работы нашего мозга

“предметом обучения в книге являются коммуникативные навыки, но сам этот процесс напрямую связан с тем, как функционирует ваш мозг. Только изучая его работу, вы сможете правильно понять, почему так сложно отказаться от привычных форм общения, и почему для изменения вашего коммуникативного поведения требуется нечто большее, чем хорошие идеи и благие намерения. Эти знания также помогут вам извлечь максимальную пользу из тех концепций и стратегий, которые представлены в книге”

О каких знаниях идет речь?
- о нейропластичности, и о том как это свойство мозга влияет на нашу способность менять привычные модели поведения в реальной жизни
- о трех шагах к изменению мозга: осознание, действие и практика

И все дальнейшие главы книги, написаны так, чтобы ее можно было не только прочитать, а еще и активно использовать все полученные знания (как о навыках общения, так и об обучении мозга) в процессе преобразования  поведения при общении.

PS : интересная особенность этого подхода - его можно применить к любой другой книге, желая извлечь из нее практическую пользу

Приятного и вдумчивого чтения!
И эффективного обучения!

Вадим Бугаев, основатель проекта "Книги для бизнеса" (http://bestbooks4business.blogspot.ru/)

Каталог

 

Оформить заказ

Корзина

Итого

Кол-во: 0

0 руб.

Оформить заказ

Войти на сайт

или