+7 (495) 980 80 77

Рецензия от Ирины Ивановой (Ассоциация бизнес-тренеров)

Дата публикации:

Ах, обмануть меня не трудно!.. Я сам обманываться рад!
А.С.Пушкин

Светлана Иванова, автор самых популярных в России книг по оценке персонала, в своей новой книге обратилась к одной из сложных тем в коммуникации, теме, которая в большей степени представлена в театральной педагогике. Это текст и подтекст. Очень радует, что эта тема стала рассматриваться и в бизнес-среде.

Автор рассматривает все темы как теоретически, так и с практической точки зрения, приводя многочисленные примеры, взятые из самых разных сфер профессиональной деятельности – управление персоналом, интервью при подборе персонала, переговоры. Более того, читателю предлагаются практические упражнения, выполняя которые можно потренироваться и приобрести базовые умения.

«Немало людей, причем успешных и интеллектуально развитых, не видят разницы между такими фразами, как «нам не сказали всю правду», «мы не узнали всей правды», «нам сказали неправду»… - такими словами начинается глава книги «Текст и подтекст, правда и неправда… В чем отличие?» Светлана разбирает значение каждой фразы с точки зрения пропозиции - семантической константы высказывания. Безусловно, взявшись за рассмотрение крайне сложной темы – текст и подтекст, автор подстраховывается: «Одно и то же высказывание может нести в себе совершенно разный смысл. Например, человек говорит: «В целом я хорошо говорю по-английски». Это может означать и неуверенность, и самокритичность, и сознательную попытку ввести собеседника в заблуждение. И основной способ застраховаться от ошибочных суждений о людях и природе их поведения – это проверить все гипотезы на верность. …по разным причинам многие люди не говорят прямым текстом о своей неуверенности, оценке происходящего и многом другом. Но это не значит, что они лгут. Правда заключается в подтексте». Далее, Светлана задает вопрос, на который пытается ответить в своей книге: «Почему же большинство людей не говорит прямым текстом, а гораздо чаще выдает подтекст?» Приводит примеры, связанные с такой способностью человека, как домысливание. Рассматривает эту способность человека, как негативную привычку, мешающую пониманию истины в высказывании. Рассуждает, о том, как понять, где факты, а где наши гипотезы, в услышанном тексте от собеседника. Приводит яркие примеры из бизнеса, которые показывают, насколько домысливание способно снизить качество коммуникации. А самое главное, Светлана дает правила, которые помогут избежать домысливания. Очень интересно звучит микротема «Не стремись поставить себя на чужое место». Автор пишет, «Проекция – самый типичный источник домысливания причин поведения человека, его мотивов и высказываний».

Темы «Многозначность и неопределенность слов в русском языке», «Лишние» слова», «Типовые модели поведения и отклонения от них» требуют от читателя сосредоточенности и внимательности, но авторские примеры из собственного опыта настолько грамотно вплетены в контекст книги, что она воспринимается очень легко и понятна, даже самому неискушенному читателю. Конечно, книга скорей всего и в большей степени, пригодится как методическое пособие бизнес-тренерам. А практические задания, просто кладезь для тех, кто работает в сфере развития и обучения персонала компаний.


Хотелось бы завершить свои комментарии к книге анекдотом, который Светлана взяла за эпиграф во Введении: «Если женщина говорит «нет», то это значит «может быть». Если военный говорит «нет», то это значит «нет». Если дипломат говорит «нет», то какой же он дипломат? Если женщина говорит «может быть», то это значит «да». Если дипломат говорит «может быть», то это значит «нет». Если военный говорит «может быть», то какой же он военный? Если дипломат говорит «да», то это значит «может быть». Если военный говорит «да», то это значит «да». Если женщина говорит «да», то какая же она женщина?

Ирина Иванова,
бизнес-тренер, член Ассоциации бизнес-тренеров,
директор Центра интерактивного бизнес-обучения

http://biznes-trainer.ru/about-us/biblioteka/319-svetlana-ivanova-ya-slyshu-chto-vy-dumaete-na-samom-dele-izdatelskaya-gruppa-alpina-pablisher-irina-ivanova-biznes-trener.html

Каталог

 

Оформить заказ

Корзина

Итого

Кол-во: 0

0 руб.

Оформить заказ

Войти на сайт

или