Обзор на книгу «Как превратить посетителя в покупателя»

Рецензия от Павла Ткаченко

Обложка книги Как превратить посетителя в покупателя: Настольная книга директора магазина
Для кого эта книга? Для директора магазина. Причем если кому-то «повезло» работать в системной, вполне возможно - западной компании, то эта книга может не иметь смысла, ведь буржуйский хэд-офис уже выслал все регламенты, процессы, системы и процедуры, необходимые, чтобы быть эффективным по их, западным, меркам и критериям. А что делать нам, доморощенным бизнесменам с разной степени крутостью образования? Частенько приходится или изобретать велосипед, набивая шишки и теряя клиентов, время и деньги, или пользоваться чужими наработками. И вот эта книга, как раз, является отличным образчиком такого задокументированного опыта.
Разумеется, опыт автора в сфере торговли ювелирными изделиями и обувью может и должен быть переосмыслен для торговли, например, продуктами питания или пивом. Но главное – структура документов и процессов – в книге дается, а адаптировать под свою специфику для любого думающего руководителя все-таки проще, чем заново изобретать весь велосипед.

Автор походя касается множества «смежных» вопросов, проводя таким образом управленческий ликбез среди традиционно непрофильно-образованных руководителей торговых предприятий. Здесь и такие инструментальные вещи, как матрица BCG или теории мотивации Маслоу и Герцберга (но не только!), так и философские вещи из арсенала Стивена Кови (это уже для продвинутых).

Некоторые разделы требуют учета законодательной специфики конкретной территории: российский реалии с общением с контролирующими органами вряд ли целиком применимы в Украине (например). Но сам факт, что данный вопрос в книге обозначен, позволит вдумчивому читателю самостоятельно изучить и доработать этот вопрос.
Отличная книга для любого торгового предприятия размером больше ларька, особенно для того, которое собирается масштабироваться и строить сеть (ибо для этого нужны стандартизированные и описанные процессы, нужно много новых людей, которым в кратчайшее время нужно передать огромный массив знаний и навыков).

https://www.facebook.com/tkachenkopawel/posts/10153623938842591

Удобно Бесплатные электронные версии к бумажным Быстро По России — бесплатно от 2 000 ₽. Доставка по миру Выгодно Накопительные скидки от 10% и выше Приятно Бонусы с каждой покупкой Хочется еще Мы любим своих клиентов и книги, и это очень заметно

Каталог

 

Ваша корзина пуста

Оформить заказ

Корзина

Итого

Кол-во: 0

0

Оформить заказ

Войти на сайт

или