Обзор на книгу «101 совет по организации сервиса в компании»

Рецензия Александра Обухова

Обложка книги 101 совет по организации сервиса в компании
Итак, книга из серии маленьких книжек для бизнеса и личного развития в формате «покетбук». Она называется «101 совет по организации сервиса в компании» от Ивана Хроменкова.

101 совет – серия книг от российских специалистов и экспертов, мастеров своего дела. Кстати, неплохо, что именно от наших, ведь когда учитывается специфика нашей страны, да, в конце концов, и нашей души, то полезность таких книг, конечно же, возрастает.

В данном случае, я выбрал книгу от Ивана Хроменкова, потому что он является автором уникальных тренинговых программ в сфере построения корпоративной культуры и клиентоориентированного бизнеса.

101 совет состоит из глав по стратегии развития, созданию клиентоориентированного бизнеса, по мотивации сотрудников и многого, многого другого. В книжке всего 66 страниц, но мыслей, вполне возможно, на миллион! Такой сжатый формат не стоит недооценивать: мысли и идеи представлены в чистом, концентрированном виде, без лишней «воды».

Однако такие книжки неоднозначны. Я бы порекомендовал книгу такого формата в качестве дополнения к основным бестселлерам по данной тематике. Если речь о клиентоориентированности, то можете почитать также «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла, «Обнимите своих клиентов» (на эту книгу я делал обзор тут) или, например, «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» (а на эту книгу я сделаю обзор в ближайшем будущем).

Как говорят, ничего лишнего. Не это ли нужно деловым людям, у которых так мало свободного времени?

Оригинал рецензии: http://obookhave.ru/archives/203

Удобно Бесплатные электронные версии к бумажным Быстро По России — бесплатно от 2 000 ₽. Доставка по миру Выгодно Накопительные скидки от 10% и выше Приятно Бонусы с каждой покупкой Хочется еще Мы любим своих клиентов и книги, и это очень заметно

Каталог

 

Ваша корзина пуста

Оформить заказ

Корзина

Итого

Кол-во: 0

0

Оформить заказ

Войти на сайт

или