Тщеславие. Давайте улучшим восприятие этой эмоции, например благодаря высказыванию Мэри Кей Эш: "Есть две вещи, которые люди ценят больше, чем секс и деньги. Это похвала и признание". Такой позитивный рефрейминг тщеславия позволяет исключить манипулирование и, наоборот, настроить свои коммуникации с Клиентами и Сотрудниками через их мотивацию. Льстить надо уметь. Собственно и признавать успехи тоже.
Любопытство. По мнению автора, ключевой фактор, обеспечивающий успех рекламе. Помните, что сгубило кошку? Человек не исключение :) Но это как на первом свидании: либо сумели вызвать интерес, либо нет. Правда ваша задача намного упрощается, если вы работаете на целевую аудиторию.
Зависть. Если у вас премиальный товар, то вызвать у Клиента зависть сам бог велел. Этот могучий стимул и мы иногда запускаем в качестве спусковой пружины. Например, когда готовим индивидуальные коллекции для разных филиалов компании, но участвующих в одной спартакиаде, мы можем позволить себе показать "по секрету" самые крутые визуальные образы коллег по цеху. Люди не хотят выглядеть хуже, чем другие, а мы и рады стараться :)
Любовь. Наш излюбленный прием! И хотя у нас нет рекламы, мы стараемся использовать любые возможности, чтобы донести до Клиентов как нашу любовь к ним, так и любовь наших постоянных Клиентов к нам. Что касается прямых коммуникаций от нас, то носителями нашей страсти становится практически каждый элемент продукта: одежда, упаковка, скотч, этикетка, ярлыки, сопроводительные документы, поздравительные открытки, сувениры и подарки... Из книги в свою копилку забрал несколько интересных идей.
Жадность. Потреблятство стало неотъемлемой чертой нашего мира. Получить отличное по цене хорошего мечта многих и компании порой беззастенчиво юзают доверчивых, намекая или прямо говоря: @если нет разницы, то зачем платить больше?". Автор приводит в книге много интересных примеров развития хватательного рефлекса. И один даже пригодится в нашей практике.
Чувство вины — хотите взять бесплатный мастер-класс? Поучитесь у своих детей или политиков :). Ну, или просто познакомьтесь с книжкой Иванова.
http://eduardk.livejournal.com/900656.html
