+7 (495) 980 80 77

Рецензия на книгу «Надежда как инструмент управления»

Дата публикации: февраль 2010

Зарядите сотрудников надеждой!
Как внедрить в корпоративную культуру оптимизм

В издательстве «Альпина Бизнес Букс» вышла новая книга Гарри Хатсона и Барбары Перри «Надежда как инструмент управления: мобилизовать команду и достичь выдающихся результатов». Мы попросили авторов рассказать о своей работе над книгой читателям журнала «Кадровый менеджмент».

Какой особенный смысл вы вкладывали в слово «надежда»?
Надежда в отличие от веры иногда больше провоцирует ваши действия. Она работает по принципу мотора. Вера же временами может удалять вас от желаемой цели, а надежда как раз приближать к ней.
Надежда — это более фундаментальное чувство. Оно тесно связано с человеческой сущностью. Поэтому одного оптимизма недостаточно, чтобы получить желаемое в жизни. Надежда — это не психологическое состояние и это не ваше настроение. Корни этого понятия лежат гораздо глубже.

Как создавалась книга? На основе вашего личного опыта или теоретических изысканий?
(Гарри) Впервые мы об этом написали 15 лет назад, когда никакого опыта у нас не было. Но сейчас мы соединили практику и теорию вместе, добавив разные исследования. Мы проводили исследования в области философии, филологии, разных гуманитарных наук, экономики. Надо заметить, что у нас почти 30-летний опыт работы в консалтинге с крупными компаниями.
Очень важная вещь, которую я для себя узнал, состоит в том, что один из главных врагов надежды — это экстрим. Сейчас надежда стала для меня важным инструментом, чтобы оценить ситуацию и приспособиться к ней. Это возможность пойти по другому пути, но не по абсолютно противоположному, а просто по другому. Главное — не перегибать палку. В HR мы часто говорим о том, что слабость состоит в излишнем потреблении силы. Вы слишком используете силу. Много лет я работал на фабриках. На некоторых из них применялся lean-менеджмент (бережливое производство), который пришел от фирмы «Тойота». Для меня как для HR-менеджера стоял вопрос, почему именно этот тип менеджмента так хорошо действует. Когда lean-технология работает (речь идет о том, что убрана некоторая часть негативной информации, неудобств, связанных с тем, что мы неточно выбираем то, какие отношения у нас в компании), мы не выбираем правильное время, место и видение. Когда технология не работает, это свидетельствует об отсутствии перспектив у компании. Я сам был свидетелем того, что люди действительно работают по-другому, когда они находятся в системе, в которой есть надежда, есть позитивное видение.
(Барбара) Для меня изменение в моем мышлении было в том, что я поняла: у меня абсолютно всегда есть выбор. Я могу злиться, я могу испугаться. В любой ситуации я могу негативно реагировать, а могу выбрать более позитивный выход. Я расскажу простой, но достаточно специфический пример. Вы, конечно, знаете компанию Hewlett-Packard. Несколько лет назад они уволили фактически главного лидера. После того, как она ушла, маркетинг «полетел». Компании очень сложно приходилось в то время. У маркетингового отдела, а это примерно 150 человек, не было никакого представления о том, что их ждет в будущем. Одна из техник, которую мы описываем в книге, это истории и воспоминания. Вот что сделали в Hewlett-Packard. Они собрали людей в огромном зале, где была натянута бумага вдоль стены, на ней было написано: Hewlett-Packard — 60 лет. Каждый отрезок показывал один год из 60 лет: взлеты и падения. Каждому было предложено рассказать о своих воспоминаниях, связанных с работой в компании. Это позволило людям увидеть, что происходящий на тот момент жизни кризис — это маленький кусочек из огромной жизни крупной организации. Сотрудники обрели надежду и видение будущего.

Как в сегодняшнее непростое время книга может нам помочь настроить команду на выдающиеся результаты?
(Гарри) Самое важное здесь как раз то, о чем говорила Барбара, вспомнить все, что у нас было, чтобы мы смогли увидеть шире то, что происходит сейчас, и увидеть, что мы живем не только в данную секунду, получить более широкое и позитивное видение. Главный вопрос состоит в том, помним ли мы, кто мы на самом деле, и можем ли мы смотреть дальше в будущее.
(Барбара) Я хочу рассказать о пяти принципах, о том, что они значат в кризисный момент. Первый принцип — это возможность. Люди должны видеть, что у них есть возможности. Второй принцип — это действие. Люди должны чувствовать свою вовлеченность, что им принадлежат возможности и соответственно ответственность, каждый из них каким-то образом может повлиять на ситуацию и изменить ее. Третий принцип — это ценности. Люди должны постоянно помнить о том, чего стоит их работа: то, как она важна для них, то, как она важна для их клиентов, для общества в целом. Четвертый принцип — это открытость. Во время кризиса часто люди не только замыкаются в себе, но они перестают говорить правду, открыто объясняться. Очень важно, чтобы было ощущение открытости, сотрудничества, что есть на кого опереться, чтобы можно было обсудить то, что происходит. Пятый принцип — это связи. Наша надежда не может быть связана только с нами, она связана и с другими людьми. Это то, насколько мы можем сейчас продолжать идти друг другу навстречу, быть вязанными друг с другом и соответственно вместе в совместной работе помогать друг другу, каким-то образом улучшать ситуацию и улучшать наши взгляды на это. Это в принципе то, что дает нам каким-то образом надежду, именно наше видение друг друга.

Гарри, на какие принципах строилось ваше взаимодействие с первым лицом компании?
Когда я работаю с лидером, я выступаю в роли консультанта. Когда я узнаю о какой-то проблемной ситуации либо в отношении с группой, либо с другими высокопоставленными лицами, я должен продиагностировать проблему (речь идет о мышлении, о деятельности). Я никогда не буду напрямую говорить ему о надежде. Мне не продавцы надежды. Я постараюсь понять ситуацию. Я должен понять, о чем идет речь, и заставить надежду работать. Лидер не обязан нам верить, и наша задача не в том, чтобы перетянуть его на свою сторону и каким-то образом завербовать. Я пытаюсь помочь ему разобраться в том, что стоит сделать, чтобы работа шла эффективнее, чтобы быть лучшим лидером.

Каталог

 

Оформить заказ

Корзина

Итого

Кол-во: 0

0 руб.

Оформить заказ

Войти на сайт