+7 (495) 980 80 77

Лицо подобно пенису

Дата публикации: 29 марта 2010

Считается, что чем больше информации и времени для принятия решения, тем лучше. На самом деле — наоборот. Наш мозг испытывает потребность в уверенности, которая есть функция количества собранной информации. Ирония в том, что, начиная с какого-то порогового уровня, мозг не справляется с ее обработкой и выдает неправильный результат. Ряд исследований точности определения диагноза врачами неотложки, психиатрами, кардиологами показал: достаточно знать очень мало, чтобы разглядеть главный признак некоего явления. И часто именно первая моментальная, иногда очень слабая реакция оказывается самой верной.

Лучшие эксперты в своих областях широко пользуются этим механизмом. Авторитетные специалисты музея Пола Гетти в Калифорнии за год не смогли правильно определить подлинность древнегреческой статуи, проведя массу всевозможных тестов и анализов. Другой эксперт, опираясь на первое мимолетное впечатление, сразу предположил, что перед ним подделка, а затем доказал это. Патрульные полицейские из-за роковой цепочки инстинктивных действий застрелили невиновного человека, поскольку действовали очень быстро и по жесткой схеме — опасный микрорайон, темнота, убегающий молодой латиноамериканец. На тестовой игре, предшествовавшей вторжению в Ирак, опытный ветеран, игравший за противника, сумел нанести колоссальный урон силам коалиции: если бы вторжение было реальным, потери в первый день достигли бы 20 тыс. солдат. Когда спонтанные решения работают, а когда, как в случае с полицейскими, — нет? Коп, видя потенциального преступника, достающего что-то из кармана, должен в течение секунды решить, надо ли стрелять. Его мозг, находящийся в состоянии стресса, перекрывает практически все каналы восприятия и выдает жесткую схему действий, отпечатанную в нас еще со времен динозавров — «бей или беги». И цена его ошибки намного выше, чем любого менеджера компании.

Но схему можно изменить, задав тренировками правильную последовательность действий и научив реагировать на выражение лица. По утверждению знаменитого американского психолога Силвана Томкинса, лицо подобно пенису. Подавление любой эмоциональной реакции немного запаздывает, и по лицу собеседника внимательный человек может определить его истинные чувства. Эмоциональная декодировка выражений, мелькающих на лицах супружеской пары во время часового разговора, позволяет физиологу Джону Готтману с 95−процентной вероятностью предсказать вероятность развода в последующие 15 лет. Или определить, лжет ли человек на суде.

Гладуэлл формулирует теорию «тонких срезов», доказывая, что принятие правильных решений возможно только тогда, когда человек в состоянии выделить несколько «ключей» в предметной области, отпечатать их в своей памяти, и в дальнейшем научиться пользоваться тем, что мы часто называем интуицией, то есть внимательно относиться к слабым сигналам, посылаемым нашим бессознательным.

Каталог

 

Оформить заказ

Корзина

Итого

Кол-во: 0

0 руб.

Оформить заказ

Войти на сайт