К примеру, успешный руководитель обязательно следует определенным правилам вроде «не игнорируйте успехи сотрудников, не ставьте неясных целей…» Но поскольку соблюдение этих правил не превращает способных сотрудников в выдающихся, а всего лишь не вызывает у них желания уволиться, на главные принципы они претендовать не могут. Бакингем решил рассмотреть другую идею: отвлечься от привычной бурной работы над поиском и искоренением недостатков — своих и сотрудников — и начать развивать свои (и сотрудников) сильные стороны.
Он выделил группу профессионалов, «в своей области деятельности явно, систематически и в значительной степени превосходящих коллег», в которую попали «руководитель, превративший не пользующееся спросом лекарство в самое продаваемое в мире, сотрудница отдела обслуживания клиентов, за месяц продавшая более полутора тысяч дезодорантов Gillette, шахтер, за 50 лет работы не получивший ни одной травмы…», и препарировал их действия и поступки, вертя так и этак каждую мелочь. Результатом исследований стали, помимо подтверждения исходной идеи, конкретные рекомендации по претворению ее в жизнь. Рекомендации, актуальные и для руководителя, и для любого амбициозного человека.
