Обзор на книгу «Лояльный клиент»
Рецензия на книгу «Лояльный клиент»
Дата публикации: 20.12.2011
Анна Онищенко,
Бизнес-тренер
Консалтинговая группа «Руна»
Великолепная книга. Простота, лаконичность изложения, легкость чтения – вот основные ее характеристики. Автор не бороздил просторы океана на тему лояльности, а сконцентрировался лишь на одном важном пункте. Компенсация – вот основная мысль, идея этой книги. О компенсации здесь говориться на каждой странице. И я не утрирую.
