Обзор на книгу «Дело не в кофе»

Рецензия на книгу «Дело не в кофе»

Дата публикации: 02.05.2012

Обложка книги Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks Для любого сотрудника важны определённые ценности. Внимание к ценностям создаёт систему работы с персоналом. Вот некоторые из них:

Возможность быть самостоятельным
Говар Бехар дал сотрудникам право самостоятельно принимать решения, когда ситуация происходит в рамках их непосредственных обязанностей. Бехар считает, что сотрудник гораздо лучше понимает свою работу – ведь это он обслуживает клиентов, а не его руководитель.
Парадоксально, но такое решение Бехара повысило ответственность сотрудников.

Видеть и чувствовать заботу от руководителя
На протяжении всей книги Бехар напоминает – люди важнее всего! Поздравить человека с праздником, похвалить его за достижения, обсудить с ним важные для него вопросы. Но самое главное – дать сотрудникам ощущение, что они для руководителя значимы и ценны. Этого можно добиться, только если уделять этому время «без выходных и перерывов на обед».

Возможность говорить правду без опаски и делиться своей точкой зрения
Людям важно говорить. В Starbucks есть открытый форум, и каждый сотрудник может высказать свою точку зрения на тот или иной вопрос, предложить новые идеи, поспорить, высказать негодование.

Возможность говорить свободно создала в компании доверительные отношения. Люди начали понимать, что могут высказать свою точку зрения без опасения быть наказанными. Это вызвало вал идей, реализация которых дала многомиллионные прибыли.

Отличная книга. Читать ее одно удовольствие – простой и понятный язык, интересная история развития крупной компании, множество примеров того как можно эффективно взаимодействовать со своими коллегами и сотрудниками. Рекомендую.

Удобно Бесплатные электронные версии к бумажным Быстро По России — бесплатно от 2 000 ₽. Доставка по миру Выгодно Накопительные скидки от 10% и выше Приятно Бонусы с каждой покупкой Хочется еще Мы любим своих клиентов и книги, и это очень заметно

Каталог

 

Ваша корзина пуста

Оформить заказ

Корзина

Итого

Кол-во: 0

0

Оформить заказ

Авторизация

или