Обзор на книгу «Дело не в кофе»

Рецензия на книгу «Дело не в кофе»

Дата публикации: 16.01.2014

Обложка книги Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks Он считает, что сначала руководство компании должно понять свои цели и выбрать «свою шляпу», т.е. свою роль, свой взгляд на мир, а потом реализовать это в стандартах работы компании и ежедневно поддерживать их своим примером. Секрет успеха состоит в том, что каждый сотрудник должен разделять стандарты работы компании, только тогда он сможет долго и с удовольствием здесь работать.

Бехар постоянно говорит о людях: о клиентах, которым нравится обслуживание в сети Starbucks, о сотрудниках, которые чувствуют себя частью одной большой команды, где их ценят и уважают, и которые с удовольствием обслуживают клиентов сети Starbucks, о руководителях, создающих такие условия работы, чтобы сотрудникам хотелось работать в Starbucks и дарить качественное обслуживание клиентам. Он рассказывает, как научился слушать и говорить «да», как, по его мнению, соотносятся мечта и работа, какую долю самостоятельности стоит давать сотрудникам и к каким результатам это приведет.

А еще книга наполнена рядом емких высказываний известных людей, собранных Бехаром за долгие годы. Хотя и саму книгу можно с легкостью разбирать на цитаты.

Источник


Удобно Бесплатные электронные версии к бумажным Быстро По России — бесплатно от 2 000 ₽. Доставка по миру Выгодно Накопительные скидки от 10% и выше Приятно Бонусы с каждой покупкой

Каталог

 

Войти на сайт

или


Ваша корзина пуста
Нажмите здесь, чтобы продолжить покупки
Корзина