Дорогие читатели, возможна задержка с доставкой заказов по почте и через Boxberry. Спасибо за терпение!
X

Каталог

Главная > Мероприятия > XV Международный Customer Experience Forum

Мероприятия

XV Международный Customer Experience Forum


17-19 октября 2018 года в Москве состоится XV Юбилейный Международный Customer Experience Forum. CEF-2018 – событие для всех, кто понимает значимость клиентского сервиса для бизнеса.

Отличный клиентский сервис – конкурентное преимущество компании. 15 лет на Форуме представители бизнеса на примере показывают это. В 2018 году эксперты мероприятия расскажут:

·         Как выглядит и на чем основана «правильная» стратегия CX

·         Какие тренды мы должны отслеживать и в курсе чего мы должны быть?

·         Как и чему в условиях новых технологий обучать персонал для создания качественного клиентского сервиса?

·         Как уйти от набора тактических инициатив к стратегическому подбору персонала.

·         Какие «капризы» скрывает WOW сервис и какие шаги стоит пройти перед массовым внедрением?

·         Инвестиции в сервис: сколько, как и когда ждать желаемых результатов?

·         Цифровая революция – смена подхода к созданию цифрового опыта клиентов.

·         Как включить Клиента в совместное творчество над продуктом?

·         Нейромаркетинг на реальных примерах: как это работает на самом деле.

·         Как использовать «большие данные» о поведении клиентов для формирования и применения «малых», но точно сформулированных данных.

·         Как сегодня вовлечь клиента во взаимодействие с брендом?

·         Как устранить разрывы ожиданий и повысить лояльность клиентов?

·         И другое.

В мероприятии участвуют владельцы бизнеса, директора, руководители и менеджеры, стремящие создать непревзойденный клиентский сервис.

Программу Конференции дополнит Выставка технологий и Демо-форум (презентация решений для CX). Посещение Выставки и Демо-форума бесплатно при предварительной регистрации.

Среди спикеров:

·         Гарретт Джонсон, Международный эксперт в области маркетинга

·         Юзефа Фоссетт, Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству

·         Владимир Маринович, Ex-Генеральный директор и акционер, Gett, Основатель БизнесШколы ВВЕРХ

·         Андрей Оберемок, Управляющий директор, блок «Корпоративный бизнес», Сбербанк

·         Дмитрий Дмитриев, Директор по маркетинговым коммуникациям, Леруа Мерлен

·         Денис Маханько, Head of direct-to-consumer e-commerce, Danone

·         Аркадий Сандлер, Руководитель направления «Искусственный интеллект», МТС

·         Антон Довженко, Руководитель группы мониторинга качества, Аэрофлот

·         И еще более 40 экспертов

Воспользуйтесь промо-кодом ALP10 и получите скидку 10% на участие в мероприятии! Скидка действует до 10 октября 2018 года.

Подробная информация и регистрация на сайте Форума: www.customer-management.ru

Золотой спонсор: COMARCH

Партнер: Ingate Digital Agency

Организатор: Exposystems

+7 495 995 80 80

cef18@customer-management.ru

www.customer-management.ru

Удобно Бесплатные электронные версии к бумажным Быстро По России — бесплатно от 2 000 ₽. Доставка по миру Выгодно Накопительные скидки от 10% и выше Приятно Бонусы с каждой покупкой Хочется еще Мы любим своих клиентов и книги, и это очень заметно

Каталог

Войти на сайт

или