Разбираемся с выгоранием в благотворительности: советы опытных волонтерок
Врачи, социальные работники, а также сотрудники и волонтеры благотворительных организаций часто сталкиваются с негативными эффектами своей работы. Они перерабатывают, перестают следить за нарушением границ и даже подвергают опасности свое физическое и психологическое здоровье. О том, как научиться помогать эффективнее и не забывать о себе, пишет Леонид Кроль в книге «Хочу помочь», а мы решили расспросить «помогающих практиков» об их опыте. В первой части материала Екатерина Попова и Таня Каянова — волонтёрки с опытом, которые давно участвуют в работе российских благотворительных организаций — рассказывают о способах справиться с выгоранием.
Расскажите, как вы начали заниматься волонтерством? В работе какого фонда или организации вы участвуете и что вас привело к этому занятию?
Екатерина Попова, работает парикмахером: Волонтерством я начала заниматься лет 10 назад. Самый первый опыт — отделение гематологии в РДКБ, «День красоты» благотворительного фонда «Подсолнух» для детей, родителей и медперсонала отделения гематологии. Затем был «Дом с маяком», сейчас третий год работаю в домах престарелых от фонда «Опека». Мысль об этом пришла в пандемию, когда вся индустрия красоты замерла. Я написала в фонд «Добро» с предложением помощи. Зарегистрировалась, прошла обучение. Год мне не отвечали. Я написала еще раз, предложила стричь старичков в домах престарелых.
Таня Каянова, поддерживает проект «Дело в собаке»: Я волонтер с 20 лет, сейчас мне 29. Начала с волонтерства в психоневрологическом интернате для взрослых. Это место, где постоянно живут люди с ментальной и физической инвалидностью. В отличие от психбольницы, оттуда не выходят, или выходят только к родственникам. Я случайно увидела сбор средств гигиены для детей из детских домов, требовались прокладки для девочек. Я подумала: как же это плохо, что кому-то просто не хватает прокладок. Помню, что накупила целый пакет этих прокладок, пришла, а там как раз проходил День открытых дверей для новичков, и мне сказали: не хотите сходить, послушать? Я говорю: давайте схожу. И уже в следующие выходные я начала.
Это были замечательные пять лет, полные любви. Я просто обожала это дело, но потом у меня не осталось моральных сил: я перенесла операцию, очень сильно ударившую по гормонам, и как-то в субботу утром поняла, что для моей сохранности ценнее будет поспать. Но работала я до этого долго, пять лет. Параллельно волонтерила в этой же организации как SMM-щик. Мне это тоже нравилось, интеллектуальное волонтерство — это очень клево.
Сейчас я волонтер проекта «Дело в собаке». Мы работаем с собаками, которые помогают людям с различными заболеваниями: диабетом, эпилепсией, психическими заболеваниями. Одно время я руководила там SMM-отделом, но это было сложно совмещать с основной работой.
Не знаю, что меня к этому всему привело. Мне просто всегда было интересно, что-то делать. Я люблю интересную работу, и с самого детства меня волновали социальные проблемы. Я, например, в пять лет не могла уснуть, потому что узнала, что большие панды вымирают. Волонтерство — очень хороший способ проявить свои лучшие внутренние качества, вырасти, чему-то научиться.
Работа волонтёра может быть тяжелой и неприятной, она не оплачивается, и вам наверняка приходила в голову мысль, что это время можно провести как-то ещё. Что дает вам мотивацию продолжать?
Екатерина Попова: Мысль, что я могу заниматься чем-то еще, мне не приходила. И мне много раз задавали вопрос — почему, зачем я это делаю? Я отшучиваюсь, что «чищу карму». Я очень люблю то, чем занимаюсь много лет. Мне нравится делать людей красивыми и ухоженными. Радость, улыбки, слова благодарности. Ну и что важно, ты сразу видишь результат.
Таня Каянова: Скажу честно, у меня никогда не было мысли о том, что я могла бы заняться чем-то другим. Для меня волонтерство — лучший способ провести время. С другой сторон, постепенно возникает много вопросов: а не фигней ли я занимаюсь? А как мои действия реально отражаются на жизни подопечных? Здесь еще накладывается то, что я практически восемь лет работала в благотворительности. Сейчас я без работы, но, вероятно, найду её в социальном секторе.
Много может быть вопросов и сомнений. Чем дальше, тем больше понимания, что на одном добром деле далеко не уедешь. Но я всегда находила ответы на эти вопросы. Главное — честно признаться себе, чем ты занимаешься. Взять тех же ребят из ПНИ. Волонтеры действительно влияют на их жизнь, она меняется к лучшему. Такое правда было: кто-то научился читать и писать вместе с волонтерами, например, кто-то впервые выступил на сцене. С интеллектуальным волонтерством проще. Эта не работа с подопечными, она помогает тем, кто помогает. Для меня всегда было очевидно, что вести социальные сети — важно, привлекать аудиторию тоже. Не было ощущения, что можно было бы по-другому потратить время.
Что бы вы посоветовали волонтёрам, которые чувствуют, что выгорают, их уровень эмпатии снижается, а сил не хватает?
Екатерина Попова: могу посоветовать поменять сферу волонтерства. Помогать можно всем и в любой области. Может даже найти себя в чем-то новом. Никогда не знаешь, где тебя настигнет откровение.
Таня Каянова: Первым делом я хочу сказать всем таким волонтерам, что я очень поддерживаю их и горжусь, что они встали на эту стезю. Я порекомендовала бы, в первую очередь, взять перерыв. Это может быть неделя, месяц, полгода. И все это нормально. Надо соскучиться по деятельности, чтобы снова захотелось ей заняться.
Второе — сконцентрироваться на себе и проанализировать: что ты выносишь из этой деятельности, чему учишься? Я принимаю такую позицию, и это не мешает мне отдавать энергию и время тем, кому требуется помощь. Но если я ничего не буду получать от волонтерства, то не думаю, что оно будет иметь для меня смысл.
Третье — попробовать сменить стезю. Если вы работаете с людьми, попробуйте переключиться на животных. Важно проанализировать, от чего именно вы выгораете. Если от волонтерства, когда надо вставать в пять утра по выходным, выберите что-то, что позволит более комфортно сочетать график с работой. Если вы выгораете из-за того, что подопечные сложные, требуют много сил, выберите стезю, где наполняешься энергией. Мне кажется, животные отлично подходят. Я волонтерила в собачьем приюте: собачки наполняют энергией, они радуются, и с ними можно побегать, побеситься.
Если вам сложно адаптироваться, попробуйте интеллектуальное волонтерство. Оно тоже очень важно, но требует гораздо меньше физической энергии. Не всегда надо волонтерить глобально и долго. Например, собаке из приюта вы скрасите жизнь, если приедете к ней на один выходной, погуляете с ней. Если вы сможете это делать регулярно, то еще лучше. Или присоединитесь к кухне для бездомных и помогите пару раз приготовить обед. Это уже помощь. Но самое главное — дать себе отдохнуть.