Каталог

+7 (495) 980 80 77

Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks

бестселлер

Один из лидеров продаж! Смотреть все бестселлеры по ссылке

бесплатная электронная
книга в комплекте

Купив эту книгу, вы автоматически получите ее электронную версию бесплатно.
Читайте, как вам удобно!

Получить главу

Глава в формате PDF будет отправлена вам на почту

Издательство

Альпина Паблишер

ISBN

978-5-9614-5103-0

Тип обложки

Суперобложка

Количество страниц

186 стр.

Год выпуска

г.

Размеры

84x108/32 (130х200 мм)

Вес

350 г

399 руб.

Вам не хватает 3000 руб. до получения скидки в 10%
  • Доставка по Москве
    в понедельник
  • Самовывоз м.Полежаевская
    сегодня
  • Доставка по всей России
  • Международная доставка

Доставка по Москве*


Осуществляется в течение двух рабочих дней с 11.00 до 19.00.

В день доставки представитель курьерской службы обязательно свяжется с Вами для согласования времени доставки.

Стоимость доставки - 149 руб.
При заказе на сумму от 2 000 руб. - БЕСПЛАТНО.
*о доставке в регионы вы можете прочитать здесь

Самовывоз


Товар будет собран в течение двух часов с момента поступления заказа.

Книги можно забрать в офисе интернет-магазина в рабочие дни с 8.00 до 18.00.
При заказе до 18 часов товар можно получить в тот же день!

Адрес: м.Полежаевская, ул.4-ая Магистральная, д. 5, 2 подъезд, 2 этаж.

Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks

It's Not About the Coffee: Leadership Principles from a Life at Starbucks

Говард Бехар

  • О книге
  • Об авторе
  • Рецензии
  • Отзывы

Цитата

«Если вырастить людей, они вырастят бизнес. В этом суть, и это - высший приоритет».
Говард Бехар

О чем книга «Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks»

О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.

Почему книга «Дело не в кофе» достойна прочтения

  • Автор книги - не только талантливый управленец, но и многолетний хранитель души Starbucks.
  • В книге рассказывается о таких аспектах внутренней культуры компании, которые не описаны ни в одном официальном руководстве.
  • Автор делится десятью ключевыми принципами, которые помогли ему добиться успеха и которыми должен руководствоваться каждый лидер.

Для кого эта книга

Для руководителей компаний и менеджеров любого уровня, которые хотят научиться вдохновлять сотрудников и добиваться выдающихся результатов.


Кто автор

Говард Бехар - президент Starbucks International, проработал на руководящих должностях в Starbucks 17 лет. Во многом благодаря ему компания вышла на международный уровень. Все, кому довелось работать с Говардом Бехаром, уверяют: это настоящий профессионал, всегда думающий о людях, верящий в общее дело, верный своему слову, уважающий правду.

Видеопрезентация книги

Ключевые понятия

Рецензия на книгу «Дело не в кофе»
Перед вами книга о лидерстве, написанная экс-президентом международной корпорации с миллиардными оборотами - Starbucks International. Говард Бехар стоял у самых истоков бизнеса, прожил с компанией жизнь длинной в 30 лет и был одним из тех людей, благодаря которым этот бизнес состоялся как суперуспешный.
http://www.best-training.ru/
Рецензия на книгу «Дело не в кофе»
Что нужно делать, чтобы сотрудники были верны своему руководителю и компании не только в радости, но и в горести? Говард Бехар (ex-президент Starbucks) считает, что начинать надо с философии ведения бизнеса. В Starbucks философия такая – на первом месте люди (клиенты и сотрудники), а продукт – потом. Это значит, что Starbucks внимательно прислушивается к мнению своих клиентов и сотрудников – и реагирует максимально быстро. http://www.runa.ru/
История корпорации. История личности
Книга о неразрывной связи корпоративной культуры и клиентского сервиса, рассказанная человеком, ставшим одним из авторов успеха всемирно известного бренда Starbucks. http://www.exectgroup.com/
Рецензия на книгу «Дело не в кофе»
Starbucks – это всемирноизвестная сеть кофеен, где имя посетителя пишут на стакане, если берешь кофе с собой. И, наверное, этот факт как нельзя лучше отражает философию компании.

В этой книге Говард Бехар, стоявший у истоков Starbucks, рассказывает, как искал себя и формировал стандарты обслуживания компании. Во многом, это описание его становления как руководителя.
Рецензия от Андрея Жулая
Джим Коллинз говорил: «Для создания Великой компании сначала нужно понимать с кем, а потом что…?!» Для меня лично, это одна из самых важных Мудростей корпоративной жизни. Сильная команда, синергия которой способна преодолеть любые испытания на пути к вершине Успеха, на пути к №1, на пути к созданию исторически Великой компании. Если Вы научитесь воспринимать своих сотрудников и клиентов, прежде всего, как людей, а не ресурс, который помогает заработать, Вы добьётесь фантастических результатов, а благодарные клиенты будут приходить к Вам снова и снова, рекомендуя Вашу компанию своему окружению. Это путь Великих!!! Сегодня речь пойдёт об одной из них. Это всем известная, крупнейшая сеть кофеен в мире (около 22,5 тыс. в 66 странах), — Starbucks. Благодаря Говарду Бехару, экс-президенту Starbucks International и его книге « Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks », у нас есть возможность прикоснуться к Великому и многому научиться. Хм… Если дело не в кофе, тогда в чём…?!
Рецензия от Павла Ткаченко
Эту небольшую с виду книгу (меньше 200 страниц, да еще и почти карманного формата) я читал 3 вечера! Вся она у меня испещрена подчеркиваниями, и практически всю ее можно растащить на цитаты и развешивать по стенам офиса, как это любит делать автор книги.
Редко кто не слыхал о международной сети кафе Starbucks. Говард Шульц, основатель этой сети и автор бестселлера об истории Starbucks, так же известен многим.
Автор же этой книги не столь массово популярен, при том, что именно он рука об руку с Шульцем и еще одним управленцем делали из небольшой сети кафе на северо-западе США международную сеть, публичную кампанию с растущими на протяжении двух десятков лет финансовыми показателями, да и просто культовое заведение для миллионов фанатов кофе.
Разумеется, все это - хороший повод прочесть данную небольшую книгу (тем более, что сегмент общественного питания испытывает небывалый подъем, и за секретами успеха охотятся не хуже, чем во время золотой лихорадки за блестящим металлом). Но, как честно сказано уже на обложке, эта книга, и секрет успеха Starbucks - вовсе не в кофе. Он - в людях. И тех, кто готовит кофе, и тех, кто ежедневно приходит в кафе и пьет этот приготовленный напиток. И главный секрет успеха Starbucks в том, как "заставить" и одних, и других делать это, и испытывать при этом счастье.
На то существует 10 принципов, простых и банальных, как этот мир, и одновременно глубоко-мудрых. Если какому-то бизнесмену в моей стране сказать, что для достижения успеха нужно, например, понимать себя, быть искренним с собой и другими, проявлять чуткость или, скажем, не бояться слышать правду, меня как минимум не поймут. Но все это - системообразующие принципы корпоративной культуры Starbucks, которые позволили ей вырасти многократно и не потерять своей идентичности, во многом - благодаря принципам, описанным в этой книге.
Я считаю, что книгу просто обязательно прочесть всем, считающим себя лидерами, или руководителям всех уровней. Хотя, увы, наибольшим успехом она будет пользоваться среди молодых менеджеров по персоналу, мечтающих превратить свое застойное болото в компанию-мечту.
И еще. Девятое издание. Почти десять лет непрерывных переизданий. Вы еще не читали? Чего ждем? https://www.facebook.com/tkachenkopawel/posts/10154063333992591
Бехар Говард Президент Starbucks International. Говард Бехар проработал на руководящих должностях в Starbucks 17 лет. Во многом благодаря ему компания вышла на международный уровень. Все, кому довелось работать с Говардом Бехаром, уверяют: это настоящий профессионал, всегда думающий о людях, верящий в общее дело, верный своему слову, уважающий правду.

Также рекомендуем

Заявка на подписку принята, ждите информацию на почту

Книга в подарок

Подпишись на рассылку и получи книгу бесплатно

Вы уже смотрели


Каталог

Оформить заказ

Корзина

Итого

Кол-во: 0

0 руб.

Оформить заказ

Войти на сайт